El Inbound Marketing una estrategia comercial novedosa y superadora que se adapta a la manera de pensar y comprar de los clientes. El fin es conocer sus deseos, necesidades y costumbres para lograr fidelizarlos a través de comunicaciones no intrusivas, con contenido de valor y experiencias personalizadas.
Se trata, en pocas palabras, de un método que busca atraer a los usuarios, interactuar con ellos y deleitarlos, con el objetivo de generar confianza en el público y crear marcas que aporten un gran valor a la comunidad.
A continuación, te contamos en algunos simples pasos cómo desarrollar una estrategia Inbound efectiva.
Las 4 etapas de una estrategia de Inbound Marketing efectiva
Para crear una estrategia de Inbound Marketing para tu marca, sólo basta con entender algunos conceptos básicos y utilizar tu potencial creativo.
Etapa previa: Definir Buyer persona y customer journey map
Antes de comenzar, es de vital importancia que definas el Buyer Persona de tu marca y estudies su customer journey map. Entender el comportamiento de los usuarios te ayudará a comprender sus deseos y necesidades, que serán el centro de tu estrategia de ventas.
Una vez que lo tengas bien claro y definido, ya estás listo para:
Atraer
Llama la atención de nuevos clientes a través de la creación de contenido educativo, de valor. Diseña estrategias creativas que le aporten información relevante a los usuarios. Puedes usar tu blog o tus redes sociales para atraerlos e interactuar con ellos.
Convertir
Convierte a los usuarios interesados en tu marca en leads: capta los datos de tus clientes potenciales y aumenta la base de datos de tu empresa para mantener distintos canales de diálogo abiertos y diseñar estrategias de comunicación efectivas.
Cerrar
Incentiva a los usuarios a efectuar su compra. Procura que el diseño de tu sitio web sea intuitivo y amigable: fácil de usar, con la información justa y necesaria. También puedes generar incluir testimonios positivos y certificaciones para generar más confianza en los internautas.
Fidelizar
La clave del Inbound Marketing es mantener un diálogo constante con tus clientes. Interactúa con ellos, procura que se sientan a gusto con la experiencia de compra y otórgales beneficios exclusivos. Ya verás cómo se convierten en los principales embajadores de tu marca.
¡Inspírate de estos ejemplos de estrategias de inbound!
Algunas estrategias de Inbound Marketing para atraer nuevos clientes
Luego de haber leído lo que va de la nota, es muy posible que te estés preguntando: “Bien, ¿Y ahora cómo lo hago?” ¡Tranquilo! Aquí estamos nosotros, para brindarte distintas ideas y ayudarte a plantear una estrategia efectiva y bien diseñada. Si quieres atraer nuevos clientes, debes conocer estas tres propuestas novedosas:
- 30 expertos de marketing
- Precios competitivos
- 92% tasa de satisfacción
Social Media Marketing
El mundo de las Redes Sociales es sumamente amplio y diverso. Allí encontrarás una gran variedad de discursos e intereses. Hay redes más masivas que otras, como Facebook, TikTok, Twitter e Instagram, algunas más orientadas hacia el uso empresarial, como Linkedin, u otras más de nicho enfocadas a temáticas específicas: Flickr, Pinterest, Happy Cow… la lista es muy extensa y las posibilidades son infinitas.
Para empezar a armar tu estrategia de Social Media Marketing, tienes que identificar a tu público objetivo y definir cuáles son sus gustos y necesidades, para luego definir qué plataformas usar. Lógicamente, mientras más te acerques a tu Buyer Persona, mejores resultados obtendrás.
También es importante que te enfoques en generar contenidos atractivos que llamen la atención de los usuarios. Investiga sobre los formatos utilizados en cada plataforma y crea diseños vistosos que vayan a tono con las distintas modas y tendencias. La idea es que generes una conversación, que entables una relación cercana con los usuarios.
Por último, presta mucha atención a la estética y al profesionalismo. Elige especialistas, personas que sepan cómo llevar a cabo una comunicación clara, concisa y atractiva: comunicadores, diseñadores gráficos y audiovisuales. Con piezas atractivas y contundentes, podrás obtener la presencia en redes que tanto deseas.
Luego, podrás combinar con estrategias de outbound marketing como publicidad de pago para lograr tracción rápidamente.
Influencer Marketing
Muchas veces desestimamos su rol, pero en realidad el Influencer Marketing es esencial. Una buena estrategia de marketing con influencers puede disparar el tráfico a tu sitio web y aumentar notoriamente tu tasa de conversiones.
Cada vez más marcas y agencias de Marketing Digital desean trabajar con influencers. Son personas con una gran autoridad, que pueden persuadir a los usuarios y generar un contenido fresco y lúdico. Además, con su ayuda no sólo podremos llegar a un gran público, también podremos acceder a un público con intereses específicos (arte, moda, tecnología, videojuegos… Hay influencers interesados en cualquier temática).
Existen numerosos criterios para elegir al influencer ideal, aunque lo más importante es que analices distintos perfiles y tengas en cuenta que la persona debe promover un discurso alineado con tu público objetivo y con los valores de tu marca.
Search Engine Optimization
La optimización en motores de búsqueda o SEO (del inglés Search Engine Optimization) consiste en idear y ejecutar una serie de acciones para mejorar el posicionamiento de un sitio web en los motores de búsqueda. Para lograrlo, es bastante necesario que trabajes en la publicación de posteos relevantes en tu blog o página web. Además, debes elegir palabras clave para definir el objetivo del contenido y construir enlaces de calidad hacia tu sitio web.
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Compartimos contigo algunas estrategias de Inbound Marketing para convertir clientes
Bien, si has aplicado correctamente los pasos anteriores, ya habrás atraído nuevos clientes. Con suerte, has generado una gran presencia de marca en redes y has logrado aumentar el tráfico a tu sitio web… ¿Y ahora qué?
Es tiempo de convertir a tus potenciales clientes en leads, y a tus leads en clientes fieles. A continuación te recomendamos 3 estrategias fáciles y accesibles para que puedas convertir a los visitantes de tu sitio web:
Creación de Lead Magnets
Probablemente en algún momento hayas escuchado el término Lead Magnet. Se trata de un tipo de contenido clave en cualquier estrategia Inbound, que sirve para obtener información importante sobre los visitantes a tu sitio web.
La idea en este punto es crear un contenido de calidad y gratuito para ofrecer a cambio de los mails de tus clientes potenciales. Por ejemplo, puedes ofrecer ebooks, infografías, webinars, cursos online, guías PDF… la lista es muy extensa. Sólo procura que el contenido sea interesante, amigable y esté a tono con tu marca.
Así que ya sabes… Si necesitas conseguir los datos de los usuarios de tu página web, crear Lead Magnets puede ser una buena estrategia. Te permitirá convertir a tus espectadores en leads y comunicarte directamente con tu audiencia.
Diseña landing pages atractivas
Las landing pages o páginas de aterrizaje son fundamentales en cualquier campaña de Inbound Marketing efectiva. Pero… ¿Cuál es la diferencia entre una landing page y una página convencional? Fácil: la landing page es un lugar independiente en tu web, al que los usuarios llegan por una campaña, y su objetivo es focalizar el objetivo de los usuarios en una sola oferta.
Las landing pages suelen contener muy poca información y un sólo CTA o Call To Action. Es importante que sólo incluyas los elementos justos y necesarios para no distraer a los usuarios con más ofertas, botones o contenidos.
Los diseños de las landing pages varían según las estrategias comerciales elegidas, aunque siempre el objetivo final es convertir: conseguir los datos de los usuarios a través de formularios de contacto.
Descubre como funcionan las Landing Pages.
C.R.O.
En Marketing Digital, llamamos C.R.O. (Conversion Rate Optimization) a las técnicas que utilizamos para optimizar la conversión. En otras palabras, son los distintos métodos que usamos para generar un aumento en la cantidad de visitantes a nuestro sitio web que se convierten en leads o clientes.
El C.R.O. no se trata de aumentar el número de visitas. El objetivo es, en esta fase, lograr que esa cantidad de visitas convierta más.
Esto es esencial en cualquier estrategia de Inbound Marketing en E-commerce, ya que un pequeño crecimiento en la conversión puede generar muchos más ingresos.
Para implementar estas técnicas correctamente debes:
- Segmentar tu público.
- Estudiar sus comportamientos e intereses.
- Entender cómo navegan por tu web.
- Llamar su atención mediante procesos simples e interesantes.
Lo mejor de este tipo de técnicas es, sin dudas, que permiten perseguir una mejora contínua. Si bien es un proceso trabajoso, riguroso y continuo, es necesario analizar los resultados, detectar las áreas de mejora y optimizar los resultados continuamente para ver los frutos de nuestro esfuerzo.
Conoce algunas estrategias de Inbound Marketing para fidelizar clientes
Una vez que tengas una gran cantidad de clientes… ¡Transfórmalos en embajadores de tu marca! Siempre recuerda que no hay mejor publicidad que una serie de reseñas positivas y clientes felices con su experiencia de compra. Por eso, procura fidelizarlos, sostener relaciones duraderas y estables.
A continuación, te dejamos dos estrategias para obtener clientes leales:
Programas referidos
Los programas referidos son estrategias de fidelización de clientes que buscan que tus clientes actuales terminen por recomendar tus productos o servicios a sus amigos, familiares o compañeros. Para lograrlo, puedes:
- Usar Invitaciones para dar a conocer tu marca y proporcionar un incentivo simbólico a potenciales clientes.
- Asegurar un incentivo económico a través de un Give and Get. En este tipo de planes el objetivo es intercambiar beneficios. Es decir, que tanto el cliente antiguo como el nuevo se vean beneficiados por el esquema. Uber, Didi o Cabify lo utilizan, por ejemplo, cuando te obsequian un código promocional para que compartas con tus amigos y tú obtengas un descuento en tu próximo viaje.
Si bien los programas referidos requerirán la renuncia de una gran parte de tus ganancias, resultan altamente efectivos y al poco tiempo verás que tu inversión valdrá la pena.
Email Marketing
Trabajar el Email Marketing es sumamente importantes para fidelizar a tus clientes y mantener una relación cercana y continua con ellos. Resulta una estrategia fácil de implementar, económica y creativa.
Aquí te dejamos una lista con 4 estrategias fácilmente aplicables:
- Programas VIP: se trata de otorgar beneficios exclusivos a tus clientes: descuentos, eventos, ofertas especiales…
- Recompensas de cumpleaños, aniversarios y fechas especiales: aprovecha las fechas importantes como Navidad, Año Nuevo o cumpleaños para estar siempre presente y que tus clientes sepan que estás pensando en ellos.
- Gamificación: convierte conceptos aburridos en un juego. Enséñales a tus clientes a usar tus productos de manera didáctica y proporciona contenido útil.
- Programas de socios o afiliados: puedes afiliarte con otras marcas para ofrecer recompensas tentadoras.
Estas son solo algunas posibilidades.
¡Ahora te toca pensar a ti!
Mide y optimiza todas las etapas de tu estrategia Inbound
El Inbound Marketing proporciona muy buenos resultados, pero requiere un trabajo continuo. Por ese motivo, es importante medir los resultados del proceso para luego optimizar el trabajo y alcanzar tus objetivos inbound.
Nunca pierdas el foco y concéntrate en observar las métricas: el tráfico web, el engagement, la cantidad de leads y la tasa de conversiones son algunos de los datos que jamás deberías perder de vista. Puedes usar algunas herramientas como Metricool o Google Analytics para acceder a métricas en tiempo real.
El precio del inbound marketing no es bajo, pero a medida que se ajuste la estrategia y las ventas llegan, se rentabilizará mucho mejor que cualquier otro canal.
¡Adelante!
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