¿Por qué externalizar el marketing digital de tu empresa?

No hay duda alguna: con la transformación digital, el consumo se modificó para siempre. La mayoría de los consumidores pasan más horas detrás de las pantallas y ya se han acostumbrado a la comodidad, la inmediatez y los bajos costos de las compras online. Aunque la experiencia de la compra presencial es (aún) irreemplazable, lo cierto es que la presencia en Internet se ha transformado en una gran necesidad para la mayoría de las pequeñas, medianas y grandes empresas.

No deberíamos sobresaltarnos, entonces, por el hecho de que cada vez más son más los negocios que deciden invertir en el desarrollo de una estrategia de marketing digital para promocionar sus productos o servicios. Es probable que sea una excelente idea, sobre todo cuando se trata de pequeñas y medianas empresas que cuentan con pocos recursos y necesitan crecer exponencialmente en plazos de tiempo muy breves.

Supongamos que tienes una Pyme y quieres desarrollar tu estrategia digital. Podrías contratar un equipo propio o in house o tercerizar el servicio contratando una agencia de marketing digital… ¿Qué opción elegirías para promocionar tu marca y aumentar tus ventas?

Si bien muchas Pymes utilizan un equipo in house para evitar el gasto que conlleva la contratación de una agencia de marketing digital, la realidad es que la tendencia se dirige cada vez más hacia el outsourcing, ya que permite obtener mejores resultados en menos tiempo, con menos inversión.

Las ventajas de externalizar el marketing con una agencia

Como decíamos, cada vez más empresas deciden externalizar el marketing de su empresa contratando los servicios de una agencia. Pero… ¿por qué?

Básicamente, porque las agencias de marketing digital ofrecen una serie de ventajas difíciles de superar. Gracias a su trayectoria, conocen mejor que nadie las lógicas y los discursos que imperan en Internet, y entienden a la perfección cómo funciona cada uno de los canales digitales. Además, tienen la capacidad de utilizar los recursos disponibles de manera sabia, ya que generan estrategias exitosas para alcanzar objetivos claros.

En este artículo, te contamos los motivos por los que definitivamente deberías contratar una agencia de marketing digital para tu pyme.

Contar con un equipo de profesionales multidisciplinarios a tu servicio

Curiosamente, la mayoría de las agencias de marketing digital no están compuestas únicamente por especialistas en marketing digital. En general, hay expertos con distintos recorridos profesionales: equipos de publicidad y comunicación, de diseño gráfico y audiovisual, de desarrollo web, expertos en SEO, copywriters, diseñadores UX, community managers…

Contratar una agencia de marketing digital te permite contar con un equipo de profesionales multidisciplinarios a tu servicio a un costo extremadamente bajo, dispuestos a entregar todo su conocimiento para que la estrategia planteada pueda funcionar de la mejor manera posible. Mientras más variado sea el equipo, más opiniones podrás escuchar, y más rico será el trabajo.

Flexibilidad de contratación por horas

Otro motivo por el cual deberías contratar los servicios de una agencia de marketing digital en lugar de crear tu propio equipo in house, es la posibilidad de contratar el servicio por horas. De este modo, puedes quitarte la presión de pagar una enorme cantidad de sueldos fijos todos los meses (con todo el trabajo operativo que eso conlleva), para pagar únicamente las horas de trabajo que necesitas.

Las agencias siempre tienen la capacidad de adaptarse a las necesidades de tu empresa, y pueden brindarte los servicios que requieras en cualquier momento. Lógicamente, lo más común es pagar un fee mensual, pero si sólo necesitas contratar un servicio específico durante un período de tiempo específico, entonces puedes llegar a un arreglo favorecedor para tu compañía.

Facilidad de cambiar de equipo si los resultados no están a la altura

¿Alguna vez contrataste a alguien cuyo trabajo no estuvo a la altura de tus expectativas? Lamentablemente, esa situación suele suceder casi todo el tiempo. Sin embargo, a causa del trabajo, la carga impositiva y el desgaste que produce sumar a alguien al equipo de tu empresa, lo más probable es que aceptes un desempeño mediocre y que no lo despidas hasta que la situación sea realmente crítica.

Si contratas una agencia de marketing digital, ¡ya no tendrás esos problemas! Como es un servicio tercerizado, puedes cambiar de equipo fácilmente en caso de que obtengas los resultados que esperabas o que no alcances los objetivos planteados. Además, la mayoría de las agencias cuentan con varios profesionales en cada área de trabajo, por lo que incluso podrías llegar a cambiar de profesionales sin romper el contrato con la agencia que trabaja para tu pyme.

No asumir costos de contratación, formación y rotación de personal

En el mundo actual, los procesos laborales son extremadamente dinámicos. Los trabajadores se quedan poco tiempo en sus puestos de trabajo y la rotación de personal es cada vez más común. Sobre todo cuando se trata de empleados jóvenes, que persiguen nuevas experiencias y buscan una formación amplia y sólida.

Esta rotación de personal puede ser verdaderamente problemática para las empresas, sobre todo para las pymes, cuyos ingresos no son lo suficientemente abultados como para afrontar los costos de contratación y de formación de empleados que no se queden en sus puestos por un tiempo prolongado. Una solución inteligente podría ser tercerizar los servicios. Si firmas un contrato con una agencia de marketing digital, puedes ahorrarte varios dolores de cabeza y olvidarte de los problemas que mencionamos anteriormente.

Enfocarse en lo esencial del negocio, y delegar el marketing

Por su naturaleza de pequeñas y medianas, las pymes suelen contar con poco personal. Motivo por el cual es muy común que los empleados sean más bien multitasking y cubran dos o incluso tres puestos de trabajo. Es normal, entonces, que la mayoría de los asuntos importantes (pero no urgentes) terminen últimos en la lista de pendientes.

Llevar adelante una empresa lleva mucho tiempo, trabajo y dedicación. Por eso, lo mejor es que tú y tu equipo puedan enfocarse en lo esencial del negocio y delegar las tareas de marketing. Lógicamente, si cuentas con más tiempo disponible, podrás obtener un mejor desempeño.

Desventajas de externalizar el marketing

Como siempre, no todo es color de rosa. Aunque no son demasiadas ni muy graves, contratar una agencia de marketing digital para tu pyme conlleva una serie de desventajas. Lo ideal es que sepas a qué te estás enfrentando antes de tomar cualquier decisión.

A continuación, te contamos las problemáticas a las que podrías enfrentarte en caso de externalizar el marketing de tu empresa.

Adaptarse a tiempos de respuesta no inmediatos

La principal desventaja de externalizar el marketing de tu pyme es que debes acostumbrarte a adaptarte a tiempos de respuesta no inmediatos. Por supuesto que la comunicación siempre es periódica y fluida, pero las agencias poseen sus propios ritmos y no trabajan sólo para ti. También trabajan en otros proyectos.

Necesidad de organizarse correctamente

Como decíamos, las agencias cuentan con una amplia cartera de clientes y poseen su propio método y ritmo de trabajo. Por eso, lo ideal es que siempre hagas pedidos claros y concisos, con bastante tiempo de anticipación, para que las tareas se puedan desarrollar correctamente. Si tu pyme no está muy organizada y los puestos de trabajo no están del todo definidos, es muy posible que las acciones de marketing que quieras llevar a cabo no sean del todo exitosas. Por eso, siempre viene la organización primero. Luego vendrán los resultados.

Adaptarse a los procesos de la agencia

Si vas a contratar el servicio de una agencia de marketing, entonces sí o sí tendrás que adaptarte a sus procesos de trabajo. Normalmente, en las agencias hay muchos equipos haciendo su parte en un solo proyecto. Por ese motivo, cuentan con protocolos muy definidos, muy necesarios para mantener la organización interna y cumplir con los tiempos de entrega. Como siempre, todo se puede hablar e ir modificando con el paso del tiempo, pero ten en cuenta que si utilizan un modo de trabajar específico es porque les da buenos resultados. Así que, si no es una urgencia, lo mejor es no interferir.

Director de marketing y agencia: la combinación perfecta

Por supuesto que internalizar el marketing también es válido y puede ser muy positivo para tu empresa. Si aún no confías plenamente en una agencia de marketing digital, entonces lo mejor es que contrates un director de marketing para tu Pyme. El director conocerá el funcionamiento de tu compañía a la perfección, y sabrá cuáles son los recursos disponibles. Por eso, podrá planificar las estrategias de marketing para pymes y tomar las decisiones más arriesgadas, para que la agencia simplemente realice el trabajo operativo y ejecute las ideas. Además, como es un especialista en marketing, podrá comunicarse fluidamente con los trabajadores de la agencia, evitando malentendidos o explicaciones innecesarias.

¿Cómo encontrar la agencia de marketing perfecta?

Si leíste todo el artículo, es muy probable que hayas tomado la decisión de ponerte en contacto con una agencia de marketing para que te ayude a alcanzar tus objetivos de venta. Sin embargo, también es muy posible que te hayan invadido un montón de dudas: ¿cómo elegir a la agencia de marketing perfecta? ¿Cómo saber si es la indicada o si es el servicio que necesitas para tu pyme?

Simple: identifica tus objetivos, conoce al equipo, escucha sus propuestas, contempla distintas posibilidades y evalúa la relación costo- calidad.

La clave es comprender cómo trabaja la agencia y los servicios que ofrece para luego entender cómo podría funcionar su metodología aplicada a tu pyme. Recuerda, además, que los procesos de marketing y comunicación requieren esfuerzo, tiempo y paciencia. Los resultados van mejorando de a poco, y puede ser que durante la primera etapa no sean exactamente los que esperabas. Los profesionales hacen bien su trabajo, pero la magia no existe.

En conclusión

Entonces… ¿Es mejor externalizar el marketing de tu pyme o contratar profesionales de distintas áreas para que lleven a cabo el trabajo?

La mayoría de las empresas grandes (que cuentan una gran cantidad de recursos y empleados) toman la decisión de generar un equipo sólido de marketing y trabajar, a la par, con agencias independientes para lograr un mayor volúmen de trabajo y una mayor agilidad. Sin embargo, en el caso de las pymes (que cuentan con poco presupuesto y pocos empleados) la decisión más sabia es trabajar directamente con una agencia, o con un director de marketing propio que le indique a la agencia las estrategias a implementar.

Si bien a veces es difícil, debes recordar que se trata de una inversión. Muchos directores o dueños de pymes consideran que el marketing es un gasto poco necesario para el desarrollo de la empresa, pero lo cierto es que con algo de paciencia, tiempo y una estrategia acertada, tu empresa irá multiplicando sus ventas poco a poco. A veces es difícil delegar el trabajo y confiar en especialistas que no pertenezcan a tu equipo de trabajo, pero es muy necesario si lo que quieres es impulsar el crecimiento de tu marca.