¿Cómo definir una estrategia de Inbound Marketing efectiva para tu Ecommerce?

¿Conoces el Inbound Marketing? Es un método no tradicional que busca captar el interés del público a través de contenidos relevantes o comunicaciones no invasivas, y resulta una estrategia ideal para estimular el desarrollo de cualquier tipo de negocio.

A diferencia del Outbound Marketing u otras metodologías quizás un poco más convencionales, el Inbound Marketing se caracteriza por colocar a los usuarios en el centro de la estrategia. Por eso, es sumamente importante crear experiencias personalizadas y mantener un diálogo constante con los usuarios de tu marca.

Para que puedas aumentar las ventas de tu Ecommerce a través de una estrategia Inbound, te dejamos algunos tips e información relevante para que puedas lograrlo fácilmente.

La importancia del inbound marketing para un e-commerce

Con el surgimiento de las nuevas (o no tan nuevas) plataformas digitales, el comportamiento de los consumidores y las formas tradicionales de compra se han modificado profundamente. Los métodos publicitarios clásicos ya no son suficientes para alcanzar nuestros objetivos.

Si quieres nuevos clientes pero sólo los estás agobiando con comunicaciones intrusivas y anuncios agresivos, puede ser que tu estrategia no sea la correcta.

El Inbound Marketing te permitirá:

• Generar una marca de valor
  
• Generar un gran aumento en el tráfico a tu sitio web
• Aumentar las ventas de tu Ecommerce.
• Crecer orgánicamente y durablemente
• Tener clientes regulares sin costo variable

Se trata de seducir a tus posibles clientes en lugar de perseguirlos. Para lograrlo, tienes que crear un recorrido alineado con las necesidades de los consumidores de tu marca y prestar mucha atención en cada una de las instancias del funnel de conversión Inbound: desde la primera instancia hasta la última.

Los resultados de una estrategia Inbound bien diseñada son muy difíciles de superar. Para empezar, sólo tienes que proponerte objetivos inbound SMART, definir tu Buyer Persona, su Customer Journey Map y seguir una serie de pasos. Si tu estrategia es exitosa o no… dependerá de tu persistencia y creatividad.

1. Definir tu Buyer Persona, tamaño de audiencia y competencia

Tal como te lo adelantamos, definir tu Buyer Persona es esencial para desarrollar cualquier plan de marketing efectivo.

Se trata, en resumidas palabras, de una representación semi- ficticia del cliente ideal de tu marca. Para definirlo, sólo tienes que trabajar para lograr pensar en un perfil específico que sintetice todas las características que podría reunir tu consumidor final, y entender hacia qué segmentos de clientes te gustaría dirigirte.

Además, tienes que entender sus características, gustos y necesidades para empatizar con ellos y entender su modo de percibir el mundo. Mientras más profundo sea tu análisis, más fácil será plantear tus estrategias y mejores serán tus resultados.

Además de definir tu Buyer Persona, es sumamente necesario que entiendas el tamaño de tu audiencia y tu competencia. Estos datos te ayudarán a plantear objetivos realistas y a entender las reglas del mercado en el que te estás moviendo.

2. Define objetivos SMART y ponte en marcha hasta conseguirlos

¿Conoces la metodología SMART? Es ideal para plantear objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas y definidos en el tiempo. Así es… olvídate de objetivos poco concretos. Mientras más determinados y realistas sean, más fácil será alcanzarlos.

Ninguna estrategia vale la pena si no se respalda en un plan de ventas. A menudo no planteamos bien los objetivos o los perdemos de foco, y las acciones comerciales empiezan a perder coherencia… Olvídate de eso con la metodología SMART.

3. Atraer tráfico de calidad

Aumentar el tráfico a tu sitio web es importante. Pero… ¿Qué tráfico? Si la cantidad importa, la calidad importa aún más. Porque, para ser honestos, de nada sirve tener un montón de tráfico de usuarios poco interesados en nuestros productos o servicios.

Para atraer tráfico de calidad, céntrate en tu Buyer Persona: estudia qué plataformas digitales y Redes Sociales utiliza, sobre qué temas investiga y cuáles son sus intereses. Una vez que hayas definido estas cuestiones, genera contenidos novedosos, interesantes y creativos, optimiza tu posicionamiento SEO y crea campañas de email marketing con enlaces a tu página.

También puedes aprovechar las ventajas del Influencer Marketing. Cada vez más marcas y agencias de Marketing Digital trabajan con influencers, ya que son personas que pueden generar un contenido lúdico y fresco que te permitirá dar a conocer tu empresa. Con su ayuda, además, darás con el público objetivo y con suerte obtendrás más ventas.

4. Convertir el tráfico en ventas

Aunque aumentar el tráfico es importante, siempre el objetivo final es convertir ese tráfico en nuevos clientes. Para lograrlo, debes contar con un sitio web bien estructurado, que sea vistoso, intuitivo y fácil de usar. Una agencia de desarrollo web te ayudará con eso.

Recuerda: menos es más. Intenta proporcionar la información justa y necesaria, además de dividir tus productos en categorías o distintos segmentos para mejorar la experiencia del usuario.

Una web repleta de información mal clasificada, con miles de botones y sitios que visitar, no es para nada efectiva… Es esencial que mejores el diseño y el desarrollo de tu Ecommerce. Un profesional podrá ayudarte a optimizar tu página para que sea útil, amigable, atractiva y visualmente agradable.

Para optimizar las conversiones, también puedes utilizar técnicas de C.R.O. o Conversion Rate Optimization.

5. Convertir clientes en embajadores

Que te compren una vez es un triunfo… Que te compren dos veces es una victoria total.

Pocos anuncios son más efectivos que una serie de reseñas positivas sobre tus productos o servicios. La mejor publicidad es un cliente feliz, satisfecho y fiel. Por eso, siempre debes cuidar a los usuarios de tu marca para que se mantengan leales.

La idea es generar una suerte de comunidad a través de incentivos y programas de referidos para que tus clientes deseen difundir tus productos con su familia o sus distintos círculos de amigos.

6. Mide y ajusta cada etapa de la estrategia

El Inbound Marketing puede ser bastante costoso, pero a la larga resulta una alternativa a través de la cual podrás obtener excelentes resultados. Recuerda que se trata de un proceso lento que requiere un trabajo preciso y continuo. Por eso, es indispensable que te ocupes de medir los resultados de las acciones constantemente, para poder ajustar cada etapa de la estrategia y así alcanzar cada uno de tus objetivos.

Intenta no perder el foco y mantenerte concentrado en las métricas más importantes: el tráfico web, el engagement en redes sociales, la cantidad de leads, la tasa de conversiones… Puedes usar herramientas completas y fáciles de usar para acceder a métricas en tiempo real como Metricool o Google Analytics.

Potenciar tu estrategia Inbound con acciones propias del Outbound Marketing

Sí, el Inbound Marketing da resultados excelentes. Pero, si se combina con algunas estrategias de Outbound Marketing, puede llegar a ser sumamente poderoso.

Aunque a veces pueda parecer antiguo, la mayor parte de las empresas líderes aún eligen usar estrategias Outbound. Si bien en muchas ocasiones resultan algo costosas, son muy efectivas para llegar a un público amplio y diverso, promocionar tu marca y dar con las audiencias de los medios tradicionales (como el cine, la televisión y la radio).

Vivimos en un presente híbrido, en el que lo nuevo y lo antiguo conviven y se potencian. La sabiduría reside en el talento para definir cómo combinarlos. Por eso, la mejor alternativa es aprovechar las ventajas que ofrece cada metodología y crear un plan a medida para tu marca.

Ahora que sabes todo sobre Inbound Marketing… ¿Qué esperas para innovar?