El Marketing Digital se refiere al marketing o comercialización de productos y servicios a través de tecnologías digitales. Hoy en día, la importancia de Internet en el mundo de los negocios es indiscutible.
Podemos encontrar empresas que operan íntegramente en Internet, como e-commerce, o empresas con tiendas físicas con canales online adicionales. Sea cual sea su naturaleza, una agencia de marketing digital es necesaria para ayudarlas en el devenir de su negocio.
Gracias a la digitalización, cada empresa puede estar más cerca de sus suscriptores y comprometerse activamente con ellos. Pero no es magia. Estos son los esfuerzos realizados para crear una estrategia de marketing digital efectiva.
¿Qué es una agencia de marketing digital?
Una agencia de marketing digital es la empresa responsable de diseñar e implementar la estrategia general de marketing en línea de la empresa.
Para ello, es necesario contar con servicio de marketing integral, con expertos en diferentes disciplinas y servicios. Con la ayuda de las agencias, nosotros, como marca, podemos aumentar nuestro alcance y llegar a nuestra audiencia de manera creativa.
En función del tamaño de la empresa y de los servicios que preste, contará con especialistas especializados en distintos campos, aunque cada vez es más importante la formación multidisciplinar.
En Relevant trabajan profesionales con formación en:
- Negocios
- Marketing, publicidad, comunicación e investigación de mercados
- Diseño gráfico, usabilidad y programación orientados a la Web
- Ventas
- Análisis de datos
- Ingeniería informática
- Recursos humanos
- Administración y atención al cliente
¿Qué hace una agencia de marketing digital?
La agencia digital es responsable de crear la estrategia, curar el contenido, entregar mensajes, escuchar y responder a los usuarios para mejorar la entrega y el conocimiento de la marca.
En la vida diaria, la agencia de marketing publica contenido digital dinámico y entretenido que permite a los usuarios participar, alinear objetivos comerciales, crear contenido en una plataforma de interacción y chat generada digitalmente, así como muchas otras actividades.
Una agencia de marketing digital que trabaja para crear una conexión emocional entre las marcas y los usuarios. Cada agencia de marketing digital hace al menos 4 de los siguientes:
- Conocer al cliente y sus objetivos
- Analizar a la competencia
- Hacer una propuesta de trabajo con los canales adecuados
- Dar un seguimiento puntual
- 30 expertos de marketing
- Precios competitivos
- 92% tasa de satisfacción
¿Cómo se estructura una agencia de marketing digital?
La estructura organizacional del equipo de una agencia de marketing digital incluye los perfiles de desempeño necesarios para su correcto funcionamiento y, en general, cómo podría responder el siguiente cuadro:
Tenemos por un lado un Empleado (Dirección y Gestión, Administración, Comercio y Ventas, Recursos Humanos, I+D) y por el otro una plantilla de producción, orientada al servicio al cliente y organizada por negocio (marketing, web, formación..).
En el caso de Relevant, cada puesto de trabajo está compuesto por uno o más grupos de trabajo, con el fin de brindar un mejor servicio al cliente. La coordinación entre departamentos también es importante, ya que algunos servicios requieren la intervención de especialistas de diferentes campos.
¿Qué servicios brinda una agencia de marketing digital?
Son varias las actividades en las que puede ayudar una agencia de marketing digital. Algunas de ellas son:
Servicios de SEO
Esta actividad tiene como objetivo afectar la visibilidad de un sitio o páginas web en los motores de búsqueda sin pagar para aparecer con uno (o varios) anuncios en los motores de búsqueda.
Search Engine Marketing
Es una forma de marketing en Internet que consiste en promocionar sitios web aumentando su visibilidad mediante la compra de tráfico en los motores de búsqueda.
Estas acciones pueden afectar a los clientes, incluso si no están buscando directamente su producto. Lo ideal es mostrarnos en sitios que tengan productos similares o complementarios a nuestra oferta.
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Content marketing o marketing de contenidos
Es todo marketing que incluye la creación y promoción de contenido atractivo y atractivo utilizado en cualquier medio para atraer y retener clientes. Puede estar en diferentes formatos, como noticias, videos, libros blancos, libros electrónicos, infografías y más.
Servicios de gestion de redes sociales
Se enfoca en los esfuerzos para crear contenido que capte la atención y anime a los lectores a compartirlo en las diversas redes sociales existentes y mantenerse en contacto directo con sus clientes.
Esta gestión la puede realizar usted mismo, pero debido al gran volumen de trabajo, a menudo se subcontrata a unidades de gestión profesionales y dedicadas.
Las agencias se encargaran del diseño gráfico, el copywriting, la gestion de anuncios en redes sociales y también de brindar servicios de influencer marketing.
Inbound marketing
Este método es una de las principales estrategias para seducir y conquistar en Internet a través de la construcción delicada de una relación natural, cercana y personalizada con los clientes que conduce a conversiones duraderas.
El inbound marketing requiere otras funciones de marketing integradas: SEO, contenido de calidad, redes sociales y más para darte lo que necesitas en tiempo y forma. Afortunadamente, existen varias agencias de acogida que se especializan en estas acciones.
Desarrollo Web
Muchas agencias también se dedican a crear formas de interactuar directamente con sus clientes: Sitios web o aplicaciones móviles que cumplen con los estándares para que la navegación sea fácil, sin esfuerzo y adaptada a sus necesidades.
Tener una agencia de marketing que también se especialice en el desarrollo web y de landing pages le permite enfocar su poder de desarrollo y marketing en torno a un objetivo común: aumentar sus ventas.
Desarrollo de eCommerce
Con la necesidad del marketing digital en empresas de todos los tamaños y verticales, se inició otra rama funcional enfocada en el desarrollo de plataformas de comercio electrónico diseñando soluciones y logísticas a la medida de sus necesidades y las de su consumidor final.
Performance marketing
Es una consecuencia de la suposición de que los anunciantes solo pagan por los resultados que obtienen; muy específico y medible. Este servicio se cotiza en CPM (costo por mil impresiones), CPC (costo por clic), CPL (costo por cliente potencial) y CPS (costo por venta).
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Ventajas y Desventajas de trabajar con una agencia de marketing digital
Ventajas de tener una agencia de marketing digital
Plan de Marketing
Los agentes están formados por un equipo de profesionales con diferentes habilidades, por lo que brindan un servicio completo para crear, implementar y monitorear un plan de Marketing altamente efectivo.
Por lo tanto, la agencia se basará en las necesidades de la empresa para construir un plan de marketing acorde con las metas que la empresa se ha planteado, logrando las metas adecuadas para que esas metas se hagan realidad. Además, una estrategia diseñada por una agencia incluirá quién es el público objetivo, sus clientes potenciales y cómo llegar a ellos de manera efectiva.
Experiencia y trayectoria
Por lo general, cuando necesitamos comprar un determinado producto, investigamos para determinar qué empresa ofrece la mejor selección, e incluso solicitamos referencias para garantizar que el proceso de compra se lleve a cabo satisfactoriamente. Lo mismo ocurre con las agencias de marketing digital, sin embargo, esta es mucho más fácil de encontrar ya que en el mercado actual existen muchos agentes acreditados que han trabajado para varias empresas, tiene una larga trayectoria y por lo tanto cuenta con la experiencia suficiente para desarrollar un plan estratégico verdaderamente exitoso.
Equipo integral
Continuando con la idea del punto anterior, uno de los mayores beneficios de contratar una agencia es que reúne a un equipo de profesionales capacitados para crear, implementar y supervisar un proyecto o plan digital. De esta forma, en el equipo habrá diseñadores, creadores de contenido, analistas de SEO y SEM, desarrolladores web y muchos otros roles que trabajarán juntos para lograr los objetivos que la empresa quiere lograr.
Recursos y herramientas
A lo largo del artículo, se enfatiza el hecho de que los recursos humanos de una empresa ayudan a la empresa a sobrevivir y satisfacer a sus clientes. Y cada miembro, como experto en su campo, conoce y gestiona a la perfección los recursos y herramientas necesarios para realizar su trabajo. De esta forma, pueden realizar sus funciones con mayor flexibilidad, pues ahora existen muchos software, programas e incluso aplicaciones diseñadas específicamente para el marketing digital. Sin embargo, estos recursos y herramientas no siempre son fáciles de usar, por lo que antes de usarlos, debes tener el conocimiento para sacarles el máximo provecho.
Está a la vanguardia
Como empresa que se especializa en un área tan popular como el marketing, esto significa que la empresa debe explorar constantemente nuevas tendencias, métodos y herramientas para ejecutar estrategias. Por ello, es consciente de la importancia de actualizarse para brindar un mejor y competitivo servicio. Y precisamente porque la tecnología ha avanzado tanto en el siglo XXI, existen medios para ejecutar tácticas y estrategias en el campo del marketing digital.
Múltiples servicios
Se mencionó anteriormente que existen varios tipos de agencias y, por lo tanto, brindan diferentes servicios de marketing digital. Sin embargo, es común que cualquier agencia cuente con un gran catálogo en el que brindan manejo de redes sociales, guías digitales, manuales de imagen y branding, análisis SEO, y más posicionamiento, entre otras cosas. Por lo tanto, la empresa que contrate a un agente tendrá asumidas una gran cantidad de funciones importantes que la promocionarán y posicionarán a través de las redes.
Posibles desventajas de una agencia de marketing digital
La comunicación
Está en la naturaleza humana cometer errores en el proceso de comunicación, pero cuando no se abordan, el mensaje se distorsiona y no llega al destinatario correcto. Esto, aplicado a la relación entre una empresa y una agencia de Marketing Digital, puede llevar al fracaso de la planificación estratégica.
Considerando que el mencionado agente es un extraño a la empresa, en ocasiones su interacción puede fallar sin que se establezca una comunicación asertiva y bidireccional. En otras palabras, la empresa debe identificar sus necesidades y toda la información que la agencia necesitará para crear y ejecutar estrategias. Mientras que la segunda parte tiene que asegurarse de presentar propuestas y avances para que las dos actividades estén completamente alineadas.
Por lo tanto, se debe establecer un canal de comunicación activo y un canal adecuado para evitar distorsiones.
Desconocimiento del sector y/o de la empresa
Como se explicó en el punto anterior, la agencia es un tercero, por lo que cuando trabajas para una empresa, es posible que no sepas en qué industria se encuentra la empresa. Asimismo, estará ciego a lo que tiene para ofrecer. Sin embargo, si el agente contratado tiene experiencia y trayectoria, es posible que haya trabajado antes para una empresa en la misma industria. Y si no conoces esta empresa, el equipo de la agencia encontrará todo lo que necesitas saber para construir un plan de marketing basado en tus necesidades.
Resultados a largo plazo
Cada proyecto tiene un conjunto de pasos mediante los cuales se implementarán las estrategias. Por eso sería irresponsable decir que inmediatamente comenzará a dar buenos resultados. Esto sucede porque primero se delinea el plan a seguir, luego se implementa lo especificado y luego se debe dar seguimiento para asegurar que el plan se está moviendo en la dirección correcta. Y si no se logra el objetivo, se deben hacer ajustes.
¿Qué tener en cuenta a la hora de elegir una agencia de marketing digital?
Dudar sobre como elegir la agencia de marketing digital para tu negocio es algo normal. Hay muchas opciones en el mercado y esto puede resultar intimidante o incluso crear más conflicto a la hora de elegir la solución más adecuada para la empresa.
Sabemos que esta ocasión es crucial para el futuro de tu negocio, por eso, separamos algunos consejos interesantes:
- Conocé los servicios ofrecidos por la agencia digital.
- Elige una agencia especializada en el servicio que necesitas o en la industria en la que trabajas
- Ten como prioridad escoger una agencia que ofrezca un buen servicio: qué responda rápido, que sea clara, que sea transparente, que te inspire confianza.
- Preguntale a la agencia cómo presentarán los resultados.
- Verifica cómo se presenta la agencia en sus redes sociales y sitio web.
- Charlá con algunos de los clientes actuales y fíjate la reputación en el mercado.
- Solicitá a la agencia algunos casos de éxito.
- Preguntale a la agencia cómo será la comunicación.
¿Cuánto cobra una agencia de marketing digital?
Lógicamente, el costo de los servicios de una agencia de marketing digital depende del contexto y necesidades de cada organización, empresa o negocio.
El valor de su estrategia de marketing dependerá de la competencia en su mercado, la cantidad de servicios que necesita, sus objetivos y las horas que necesita dedicar para alcanzarlos.
De manera general, debes contar con una inversión mínima de al menos 500 dólares mensuales para empezar a trabajar con una agencia de marketing.
Entre 1000 y 2000 dólares mensuales, podrás cumplir objetivos mucho más ambiciosos.
Luego, empresas grandes con necesidades de marketing muy extensas pueden invertir hasta 6 cifras o más por mes.
Es sumamente importante que tengas muy claro cuáles son tus objetivos y capacidades. Debe comentárselos a su agente para ver si puede lograrlos o debe volver a evaluar las metas o el presupuesto.
Por otro lado, aunque en muchos casos el número puede ser un poco alto o dar miedo, recuerda que este número siempre es negociable y una inversión importante para impulsar tu negocio.
