¿Qué es y cómo funciona el Inbound Marketing?

Vemos anuncios de toda clase de productos y servicios en prácticamente todas partes: en la vía pública, en los medios de transporte, en el supermercado, en la televisión, los diarios, el cine y la radio; también en Google, portales de noticias y Redes Sociales… Incluso nuestras casillas de e-mail están colmadas de correos no deseados que jamás abriremos.

Con el bombardeo publicitario constante, es cada vez más difícil que las marcas logren posicionarse en el mercado. El Inbound Marketing, Marketing de Atracción o Mercadotecnia Interna puede ser un gran aliado para solucionar esta problemática.

¿Qué es, exactamente, el Inbound Marketing?

El Inbound Marketing es una nueva manera de entender el marketing, llevada a cabo por la compañía estadounidense HubSpot, que define esta práctica como:

“Una estrategia que se basa en atraer clientes con contenido útil, relevante y agregando valor en cada una de las etapas del recorrido del comprador.”

En los tiempos que corren, es más importante cómo vendemos que los productos que ofrecemos. Y con esto, queremos decir que con la aparición las nuevas plataformas digitales y las diferentes redes sociales, el modo en el que los consumidores se comportan y los hábitos tradicionales de compra han sufrido cambios drásticos. Por eso, ya no basta con los métodos publicitarios tradicionales.

El Inbound Marketing es una metodología de avanzada, ya que es la única que se adapta realmente a los clientes para lograr fidelizarlos a través de experiencias personalizadas. En pocas palabras, se trata de atraer prospectos clientes, interactuar con ellos y deleitarlos, con el objetivo de impulsar el crecimiento de una marca que proporcione valor y genere confianza en el público.

¿Cómo funciona el Inbound Marketing?

A diferencia de otras prácticas comerciales, el Inbound Marketing abarca la totalidad del proceso de compra-venta. Para poder utilizar esta técnica a tu favor, sólo debes seguir los siguientes pasos:

Etapa previa: definir tu cliente ideal o Buyer Persona

Antes de empezar a pensar en la estrategia de Inbound Marketing, es esencial que definas a tu cliente ideal o Buyer Persona.

Hemos detallado los pasos para definir a tu buyer persona en nuestra guía para una estrategia de marketing digital profesional. 

Atraer usuarios a tu web

Empieza a generar contenido de valor y a ganar en visibilidad en los medios donde se encuentra tu buyer persona.

Diseña estrategias y brinda información útil para atraer nuevos usuarios a tu página web. Crea posteos interesantes en tu blog, trabaja tu posicionamiento web y crea contenido de valor en las redes sociales.

Poco a poco, empezarás a tener usuarios de manera recurrente en tu sitio web. Si necesitas ayuda con esto, descubre nuestros servicios de posicionamiento web y gestión de redes sociales.

Transformar usuarios en leads

Una vez que hayas incrementado el tráfico a tu sitio web, es de vital importancia que conviertas las visitas a tu página en leads para aumentar la base de datos de tu empresa.

¡Utiliza tu creatividad! Crea una landing page con un formulario de contacto e incluye un CTA efectivo. También puedes ofrecer contenido educativo y personalizado a cambio de los datos de los usuarios. Esto se llama Lead Magnet.

De esta manera, tu equipo comercial (en B2B) o tu sistema de marketing automation (en B2C) podrá nutrirse de leads calificados.

Transformar leads en clientes

Este paso en el Inbound Marketing es crucial para aumentar tus ventas. Aquí es donde tu equipo o sistema comercial debe destacarse fuertemente. El inbound marketing ya ha hecho sur rol de capturar leads de calidad.

¡Ahora, tu equipo debe encargarse de convertir ese número de teléfono, email o mensaje de WhatsApp en dinero!

Transformar clientes en embajadores

¡No hay mejor publicidad que un cliente satisfecho! Fideliza y deleita a tus clientes, establece relaciones duraderas y estables. Envíales mensajes personalizados por su cumpleaños o en fechas especiales como Navidad o Año Nuevo. Crea programas de referidos. También puedes otorgarles descuentos y beneficios especiales, sólo para ellos.

Más temprano que tarde, notarás que tu empresa no parará de crecer. 

Inbound Marketing: por qué importa

Uno de los objetivos de esta estrategia es que los consumidores de tu marca tengan la sensación de formar parte de un club selecto de personas, de una comunidad exclusiva y consolidada.

Conoce los beneficio del Inbound Marketing:

1. Incrementar los leads cualificados.
2. Atraer nuevos clientes, conocerlos y comprender su comportamiento.
3. Fidelizarlos.
4. Incrementar el tráfico a tu sitio web.
5. Aumentar tus ventas.

Genera una estrategia de Inbound Marketing efectiva?

En resumen, entonces, por un lado podemos decir que el Inbound Marketing es una una estrategia que implica distintas técnicas para atraer y fidelizar clientes de manera no intrusiva, mediante la creación de contenido de valor. Y si bien no hay un sólo modo de trazar y ejecutar una estrategia efectiva, hay un paso que es más que fundamental: definir cuál es el perfil exacto de tu Buyer Persona y conocer en profundidad a tus clientes: no sólo sus comportamientos a la hora de comprar. También, sus gustos, miedos, intereses y posibilidades.

¿Qué empresas deberían trabajar Inbound Marketing?

Una clara ventaja del Inbound Marketing es que es extremadamente versátil y representa una gran solución para todo tipo de empresas u organizaciones. Funciona muy bien en grandes empresas como Netflix, Spotify o Uber, aunque durante los últimos años se ha convertido en un factor clave para potenciar Pymes (pequeñas y medianas empresas), Startups o compañías pertenecientes a mercados muy pequeños y competitivos.

El secreto reside en conocer los gustos y necesidades de los usuarios.

¿Cuáles son las diferencias con el Outbound Marketing?

Pero… ¿Por qué esta técnica es tan novedosa? Conoce algunas diferencias entre el Inbound Marketing y el Outbound Marketing:

1. Mientras el Outbound Marketing persigue de manera obstinada a los clientes potenciales a través de comunicaciones emitidas en los medios tradicionales, el Inbound Marketing intenta ofrecerles “algo más”, “algo nuevo” o “algo que ofrezca un gran valor” hasta que decidan realizar su compra por sí mismos (es decir, sin verse forzados a hacerlo).
2. Mientras que en las estrategias tradicionales la comunicación es unidireccional, en el Inbound Marketing suele ser bidireccional: se genera más interacción y diálogo.
3. A diferencia del Outbound Marketing, el Inbound Marketing se centra en la experiencia del usuario para lograr que los clientes se sientan satisfechos, escuchados.
4. En el Inbound Marketing es necesario emitir contenido personalizado: las viejas tácticas del marketing tradicional ya no alcanzan, no podemos dirigirnos a todos nuestros potenciales clientes del mismo modo. Tampoco podemos comunicarnos de manera intrusiva y agobiante.
5. Por último, las campañas de Outbound Marketing suelen estar dirigidas a un público masivo. En el Inbound Marketing nos dirigimos hacia un público objetivo, segmentado.

¿Cuánto cuesta con exactitud una estrategia de Inbound Marketing?

Ahora bien, si has llegado hasta este punto es muy probable que te estés preguntando… ¿Cuánto tengo que invertir en una estrategia de Inbound Marketing? ¿Es menos costoso que una campaña de Outbound Marketing? La respuesta es sí y no. Depende, en realidad, del presupuesto disponible.

• La realidad es que si tu presupuesto es inferior a 500 dólares mensuales, no podrás trabajar el inbound marketing a gran escala.
• Si tienes objetivos de crecimiento inbound ambiciosos, recomendamos invertir entre 1000 y 2000 dólares mensuales.
• A partir de 2000 dólares mensuales, podrás tener una estrategia inbound profesional completa.
• Empresas grandes como Udemy, Crehana, Netflix o Rappi invierten cientos de miles de dólares mensuales en su estrategia inbound.

De todos modos, sí podemos decir que una buena estrategia de representa una grandísima oportunidad para la mayoría de las empresas, ya que permite llegar a un público objetivo utilizando poco presupuesto.

Por este motivo, es sin dudas una gran oportunidad para pequeñas empresas o Startups que deseen posicionarse en el mercado y expandir su red de potenciales clientes.

Y tú… ¿Estás listo para cambiar tu modo de vender?