¿Cómo realizar una estrategia de marketing en redes sociales efectiva?

Sin dudas, el marketing en redes sociales ha ido ocupando un rol cada vez más protagónico en la escena comercial. Gracias a su increíble potencial para construir marcas sólidas y aumentar las ventas de las pequeñas, medianas y grandes empresas, el uso de redes como Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn o Twitter, se ha convertido, poco a poco, en una necesidad fundamental.

Sin embargo, la mera presencia de las empresas y emprendimientos en las diferentes redes no es suficiente para alcanzar todos los objetivos perseguidos. En realidad, es necesario un plan de marketing integral, que incluya una estrategia en redes sociales para llamar la atención de los usuarios de las plataformas y diferenciarse de la competencia.

Pero… ¿Cómo lograrlo? ¿Cómo planificar una estrategia de marketing efectiva en redes sociales? ¿Qué herramientas usar? ¿Qué indicadores medir? En este artículo, te guiaremos a través de cómo crear una estrategia efectiva de marketing en redes sociales.

¿Qué es el marketing en redes sociales?

Como decíamos, el marketing en redes sociales se ha convertido en una herramienta fundamental para las empresas. Son un instrumento crucial, que nos permite contactarnos con nuestra audiencia, aumentar el alcance y el posicionamiento de nuestra marca, acceder a nuevos públicos e incluso aumentar nuestras ventas.

El marketing en redes sociales se define como una serie de medidas o estrategias en los distintos perfiles en redes sociales que le permite a los negocios consolidar su marca, estar más presente entre su audiencia, atraer leads, generar más conversiones y fidelizar clientes.

Aunque muchos crean que desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales es una tarea simple y fácil, en realidad es bastante complejo e implica varias actividades, como: la producción de contenidos creativos y la planificación de los mismos, la moderación (es decir, la interacción y la resolución de dudas de los seguidores), la gestión de publicidad digital, el análisis de las métricas y la optimización constante, para finalmente llegar a cumplir los objetivos propuestos. Por eso, muchos negocios toman la decisión de externalizar esta gestión con una agencia de marketing en redes sociales. 

¿Por qué trabajar el marketing en redes sociales?

Trabajar el marketing en redes sociales es fundamental, sobre todo en los tiempos que corren. Actualmente, la presencia digital lo es todo. Si no estamos presentes en las redes, poco a poco iremos desapareciendo del mapa…

Además, trabajar el marketing en redes sociales te aportará un sinfín de beneficios y te permitirá construir una relación más cercana y estrecha con tus clientes o posibles clientes.

Pero… ¿Qué hacer en las redes? Estos son sólo algunos de los motivos por los que deberías trabajar el marketing en redes sociales:

• Contacto 1 a 1: las redes sociales son muy útiles para mantener una comunicación directa con la audiencia. Podrás, a través de mensajes, comentarios o estados, responder de manera inmediata las dudas de tus seguidores. Además, podrás automatizar las respuestas, para estar siempre presente y ahorrarle a tu equipo un montón de tiempo y trabajo.
• Campañas creativas o no convencionales: otra gran ventaja que ofrecen las redes sociales es su versatilidad. Ofrecen muchísimas posibilidades, que puedes aprovechar para cumplir tus objetivos. Por ejemplo, puedes organizar sorteos y encuestas, diseñar filtros de realidad aumentada, crear trends virales, contratar influencers… Las posibilidades son infinitas.
• Aumentar el tráfico a tu sitio web: puedes generar más visitas a tu página o ecommerce a través de contenido creativo o campañas pagas, que normalmente dan muy buenos frutos si se utiliza una correcta segmentación del público.
• Construir una marca sólida: a través de la presencia en redes y de la creación de contenido atractivo y relevante, puedes mejorar tu reputación y posicionar tu marca en la mente de los consumidores, para lograr que te conozcan y te tengan siempre en cuenta.
• Aumentar tus ventas: las redes sociales, además, son el espacio perfecto para mostrarle al mundo tus productos. Incluso, puedes utilizar los catálogos que ofrecen las aplicaciones para simplificar el proceso de compra. Las redes sociales son clave para trabajar inbound marketing!

Como ves, el marketing en redes sociales es muy beneficioso para todo tipo de empresas. Con una inversión modesta y mucho ingenio y profesionalismo, podrás destacarte sobre tu competencia y conquistar a los usuarios.

¿Cómo hacer una estrategia de marketing en redes sociales efectiva?

1. Definir la imagen y personalidad de marca

Definir tu imagen y personalidad de marca es una primera etapa clave para cualquier empresa que desea largarse en las redes sociales. Esto se debe a que es necesario crear una presencia coherente y consistente en el mundo online para que tu marca sea reconocida o recordada por los usuarios. 

Definir una personalidad de marca entonces te permitirá saber que tono de voz utilizar, las tipografías, los colores… Básicamente, es una guía para saber cómo comunicar con tu audiencia y es la base de todo posicionamiento online. Una agencia de branding podrá ayudarte con esto.

2. Definir los objetivos de tu estrategia social media

Tus objetivos en redes sociales siempre deben estar relacionados con la misión principal de tu empresa. Pero no tengas miedo… es entendible si te sientes algo desorientado. Entre tanto trabajo diario, a veces es difícil descifrar qué es lo que realmente importa, o cuáles son los objetivos que deberíamos perseguir. Por eso, te recomendamos utilizar la metodología SMART, que definitivamente te ayudará a saber dónde poner el foco y cómo optimizar tu estrategia para cumplir tus objetivos.

La metodología SMART consiste en definir objectivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y especificos en el tiempo. Un objetivo no es “Quiero ganar followers”, ya que no tiene un impacto real en tu negocio, sino que un objetivo SMART sería decir: Quiero generar $2000 mensuales vendiendo directamente por redes sociales en los próximos 3 meses. 

Además, podrás estimar tu presupuesto de marketing en redes sociales en función de tus objetivos. Si los tienes claros, ¡mucho mejor!

3. Definir las redes sociales donde comunicar

Las redes sociales donde comunicar pueden ser varias. La realidad es que existen un monton de redes sociales (Facebook, Instagram, Tik Tok, Breal, WhatsApp, YouTube, Discord, etc…), pero el error más común que hacen las marcas es pensar que deben estar presentes en todos lados.

Hay veces que menos es más, ya que enfocarte en unas pocas redes sociales hará que tu estrategia de social media marketing te sea más rentable, más rapidamente. Determina en qué redes sociales estar según varios criterios:

• ¿Está mi público objetivo?
• ¿Está mi competencia?
• ¿Tengo capacidad de crear y crecer con mis contenidos en esa red social?

4. Definir las líneas de comunicación a trabajar

En el corazón del marketing digital, se encuentran sus medios digitales. Y en ellos, el contenido.

Las lineas de comunicación hacen entonces referencia a los puntos que se tocarán a nivel comunicacional. Por ejemplo, puedes tocar temas al rededor de tus productos o servicios, sobre tus valores, sobre tus diferenciales, sobre tu historia, tus clientes, etc… Es ideal que tus lineas de comunicación reflejen la misión de tu negocio.

Recuerda que los usuarios de las redes las utilizan, en general, para entretenerse. Por eso, el contenido interesante sin dudas es la clave para convertir a los visitantes de su sitio web en clientes potenciales y clientes fieles.

5. Planear y producir los contenidos

Es necesario aclarar que, para planear y producir los contenidos en redes sociales, es fundamental definir tu público objetivo y estudiar sus gustos, miedos y comportamientos. Definitivamente, debes ofrecerles lo que buscan y tomar esos datos como la base de tu plan de contenidos.

Si bien hay muchas maneras de trazar un plan de contenidos para empresas, siempre debe incluir:

• Título
• Formato
• Objetivo Canales promocionales

La idea aquí es entonces pasar de tus lineas comunicacionales a publicaciones reales. Planifica mensualmente de que deseas hablar y empieza a producir los contenidos.

6. Promocionar los contenidos

Promocionar tus contenidos en redes sociales puede ser una excelente modalidad para ganar más visibilidad, aumentar tus seguidores y el tráfico a tu sitio web, o incluso para generar más ventas.

Para lograrlo, puedes promocionar tus contenidos publicados que más te gusten o que creas más efectivos. También, puedes generar contenido exclusivo para publicidad, que no aparezca posteado directamente en tu perfil, pero que circule en las redes de tu público elegido. La mayoría de las redes sociales te permiten comprar tráfico para publicitar tus mensajes.

Aprovecha esto para poder crecer ya que, la realidad es que sin publicidad, necesitarás tener un contenido increible y viralizable, y armarte de paciencia para crecer orgánicamente.

7. Medir los resultados y adaptar la estrategia

Si usas redes sociales, haz un recuento de tus esfuerzos hasta ahora. Luego hazte las siguientes preguntas:

• ¿Qué está funcionando y qué no?
• ¿Quién está interactuando contigo?
• ¿Qué redes utiliza tu audiencia objetivo?
• ¿Cómo se compara tu presencia en redes sociales con la de la competencia?

Tu estrategia de redes sociales es un documento importante para tu negocio y no esperes que sea perfecta la primera vez. Cuando comiences a implementar tu plan y a realizar un seguimiento de sus resultados, es posible que algunas ideas no funcionen tan bien como esperabas, mientras que otras sorprendan positivamente.

Revisa las métricas de rendimiento
Además de las herramientas de análisis que ofrece cada plataforma, puedes usar los parámetros UTM para rastrear a los visitantes de las redes sociales a su sitio web. De esta manera, puedes ver exactamente qué artículos están generando más tráfico hacia tu marca.

Revalúa, prueba y repite
Una vez que comiences a obtener estos datos, utilízalos para revisar constantemente tu estrategia. Puedes utilizar esta información para comparar diferentes anuncios de redes sociales o campañas de marketing entre sí. Las pruebas periódicas te permiten comprender qué funciona y qué no, y realizar todos los ajustes necesarios para mejorar su estrategia en tiempo real.

¿Cuáles son las redes sociales que mejor funcionan?

Si bien todas las redes sociales pueden dar muy buenos resultados, es necesario estudiar los gustos, comportamientos y preferencias de tu público objetivo antes de definir en cuáles estará presente.

Algunas de las redes sociales que mejor funcionan, son:

• Facebook

Aunque muchos crean que ya no es tan popular, en realidad es la red social más utilizada en el mundo. Es ideal para apuntar a un público adulto, o para dirigirnos a nichos específicos.

• Instagram

Al igual que Facebook, Instagram también es increíblemente popular. Se estima que los usuarios pasan un promedio de 57 minutos diarios en la plataforma. Esto significa que, si sabes aprovechar el espacio, contarás con la atención de miles de seguidores.

• LinkedIn

Esta red social también es bastante popular, pero es recomendable utilizarla si ofreces servicios para empresas, o si tienes un negocio B2B. De otro modo, no tiene demasiado sentido que inviertas demasiado en ella. Recuerda, además, que LinkedIn es una red social profesional, en la que el tono y los contenidos deben ser más bien formales y explicativos. Por eso, debes ser un poco más moderado a la hora de diseñar tus piezas. En todo caso, es uno de los principales canales para trabajar una estrategia de redes sociales B2B.

• TikTok

TikTok está cobrando cada vez más relevancia. Gracias a la precisión de su algoritmo, le ofrece a sus usuarios exactamente lo que buscan. Por ese motivo, circula muchísimo contenido viral. Esto significa que, si crees que allí está tu público objetivo y si puedes leer con mucha precisión los comportamientos de los usuarios, puedes generar contenido interesante y ganar muchísima visibilidad.

¿Qué formatos de contenido usar en las redes sociales?

Tal como lo adelantamos más arriba, cada red posee sus códigos y sus formatos. Qué formatos elegir, dependerá pura y exclusivamente de las redes en las que desees estar presente. Sin embargo, te contamos cuáles son algunos de los formatos de contenido más populares, y por qué deberías elegirlos:

Imagen simple

Este es el formato más elegido. Consiste en publicar una imagen (puede contener una frase o no), con una breve descripción o copy.

Si bien diseñarlo parece bastante sencillo, en realidad no es nada fácil. Es necesario generar impacto y llamar la atención de los usuarios, además de resumir mucha información en pocas palabras.

Carrousel

El carrousel es perfecto para brindarle un poco más de información al usuario. Aunque, ¡cuidado! Porque también implica retenerlo durante más tiempo. Por eso, nunca dejes de ofrecer contenido interesante. Si tu posteo es aburrido, nadie terminará de leerlo, y habrás trabajado en el diseño de un carrousel poco efectivo.

Reels

Los reels son tan sólo una de las últimas incorporaciones de Instagram, y son perfectos para generar contenido viral. Se trata de videos simples, de pocos segundos, que generan un gran impacto en los usuarios y obtienen muchísimas visualizaciones. Por eso, pueden ser una gran herramienta para ganar seguidores y aumentar tu alcance.

A/B Testing

Además, la mayoría de las redes sociales permiten realizar un A/B testing, que consiste en publicar dos piezas similares, pero con algunas diferencias entre sí. Esto te permitirá optimizar tus contenidos y aprender más sobre los gustos de tu audiencia.

¿Cuánto se necesita invertir para una estrategia de marketing en redes sociales?

Si bien muchos creen que trazar un presupuesto para una estrategia de marketing en redes sociales es tirar el dinero, en realidad se trata de una inversión necesaria, que definitivamente recuperarás con el correr del tiempo y que te servirá para aumentar tus ganancias a largo plazo.

En general, una agencia de marketing digital en LATAM suele cobrar entre unos 300 USD y unos 1000 USD mensuales. Este presupuesto generalmente incluye los servicios básicos requeridos para llevar a cabo un trabajo exitoso, como la creación de publicaciones, el diseño de los contenidos, la edición de videos, la gestión de la publicidad en redes sociales y el marketing de influencia. 

Sin embargo, recuerda que cada empresa es única, y cuenta con necesidades específicas. Por eso, las agencias se amoldan a sus clientes. Esto significa que siempre puedes negociar el valor del trabajo y la cantidad de servicios ofrecidos.

Ahora que ya lo sabes todo sobre estrategias de marketing en redes sociales, ¿estás listo para aumentar tus ventas?