¿Cómo definir y monitorear correctamente los objetivos de tu estrategia en redes sociales?

Definir los objetivos dentro de tu estrategia de marketing en redes sociales es esencial para medir el éxito de tu trabajo. Con objetivos poco claros o mal definidos, no podrás determinar si estás bien encaminado o si, por el contrario, tu estrategia necesita un cambio. Por eso mismo, saber establecer correctamente los objetivos para las redes sociales es un primer paso clave a la hora de invertir en las redes sociales.

Definir los objetivos para las redes sociales en 5 etapas

Para asegurarte de que defines tus objetivos de forma correcta, nuestra agencia de redes sociales te ha preparado una guía práctica para ayudarte. Sigue cada una de estas etapas y estarás seguro de que tendrás objetivos de marketing en redes sociales definidos como se debe.

1. Auditar el estado actual de tus redes sociales

La primera etapa para definir tus objetivos en redes sociales es saber desde donde estás partiendo. Para eso, analiza el estado de tus redes sociales actuales e identifica tu ritmo de crecimiento actual y los recursos que le estás asignando. Más concretamente, se trata de analizar la calidad del contenido, la frecuencia de publicación, la pauta publicitaria asignada y los resultados que ha conseguido.

Apoyándote en el histórico, podrás hacer estimaciones lineares sobre tus objetivos futuros.

Si aún no has empezado a trabajar tu estrategia inbound en redes sociales, puedes hacer este mismo ejercicio con tus competidores directos.

2. Definir objetivos SMART orientados a objetivos de negocio

Los objetivos SMART para el marketing deben estar orientados a los objetivos de negocio.

SMART quiere decir que cada uno de tus objetivos debe ser:

eSpecífico

  Medible

  Alcanzable

  Relevante

  Time Specific (Definidos en el tiempo)

Un objetivo SMART, entonces, sería decir “Quiero duplicar los ingresos de mi e-commerce por redes sociales en 1 año”. Un objetivo no SMART sería “Quiero más followers”, por ejemplo.

3. Definir KPIs para cada objetivo

Definir correctamente y analizar tus métricas y KPI es la mejor forma de saber si las acciones tomadas en tu estrategia de redes sociales están produciendo resultados reales y si están ayudando a llevar tu negocio al próximo nivel.

Aquí te dejamos algunos KPIs orientados a

• Cantidad de tráfico generado a partir de las redes sociales.
• Porcentaje de leads generados a partir de las redes sociales.
• Ingresos atribuidos a las redes sociales.
• Número de correos electrónicos recolectados en redes sociales.
• Retorno de inversión de tus redes sociales
• Costo de adquisición de nuevos clientes por redes sociales

Aquí te dejamos una tabla recapitulativa de los principales KPIs por cada red social:

Red social	KPIs
Instagram	Cantidad de seguidores Engagement (likes, comentarios, guardados) Clicks a tus enlaces Reacciones en stories y mensajes directos Tráfico generado
Pinterest	Impresiones Re Pins Seguidores Clicks a tu página web Conversiones en tu sitio web
Facebook	Likes a tu página de negocio Likes, comentarios y shares de tus publicaciones Alcance de tus publicaciones
Tik Tok	Nuevos seguidores Likes Comentarios Tráfico a tu sitio web
LinkedIn	Alcance de tus publicaciones Visitas a tu perfil Leads generados

4. Configurar la medición de los distintos KPIs

Ahora que has definido tus principales KPIs, es indispensable que puedas medirlos con precisión. Para eso, te recomendamos instalar una herramienta de tracking a tu sitio web como Google Analytics, y herramientas de monitoreo de performance en redes sociales como pueden ser Hootsuite o Metricool.

La instalación de estas herramientas puede necesitar la ayuda de expertos, por lo que es recomendable que si no conoces mucho del universo del marketing digital, contactes con tu agencia de marketing para que te de una mano con esto.

5. Monitorear el avance de los distintos KPIs

Teniendo en cuenta tus objetivos de negocio y habiendo definido tus KPI y métricas, es importante también que revises todo por lo menos una vez cada mes. Haciendo esto, podrás saber si la inversión y precio que pagas para la gestion de tus redes sociales se está rentabilizando o no.

Recuerda que los algoritmos en las redes sociales cambian muy rápido y tus objetivos de negocios también pueden cambiar. Por eso, siempre es necesario revisar tus KPI y reinventarnos. Tu agencia de redes sociales puede ser de gran ayuda con esto.

Ejemplos de objetivos que tu empresa puede lograr con las redes sociales

1. Número de seguidores en las redes sociales: aumentar el número de seguidores en las redes sociales es un buen indicador de que el marketing está teniendo éxito.
2. Número de interacciones en las redes sociales: el número de interacciones (me gusta, comentarios, compartidos, etc.) en las redes sociales es un buen indicador del engagement y la intención de los usuarios.
3. Alcance orgánico en las redes sociales: el alcance orgánico es el número de personas que ven tus publicaciones en las redes sociales sin que hayan sido promocionadas. Es un buen indicador del impacto general de tu marketing en las redes sociales.
4. Tráfico web dirigido desde las redes sociales: el tráfico web dirigido desde las redes sociales es un buen indicador del éxito de tus campañas de marketing en las redes sociales. Si estás generando tráfico a tu sitio web a través de tus redes sociales, es probable que estés haciendo algo bien.

Errores a evitar definiendo objetivos para redes sociales

Estos son los errores frecuentes que nuestros clientes en Relevant, agencia de marketing digital en Argentina y México, suelen hacer.

• Guiarse por las ”Vanity Metrics” como los likes o los followers, ya que estos no suelen tener un impacto directo en las ventas.
• Objetivos muy ambiciosos para el presupuesto: Muchas veces, definimos objetivos muy grandes, pero no se disponen los medios para alcanzarlos. Si no tienes los recursos necesarios, es mejor achicar los objetivos. A eso hace referencia la A de los objetivos SMART. A hacerlos alcanzables.
• Estimar incorrectamente el tiempo que llevan las redes sociales: Muchas veces, los clientes piensan que trabajar las redes sociales es rápido, y por ende barato. Esto es totalmente incorrecto. Crear contenido de calidad, visualmente atractivo y dentro del marco de una estrategia que genere ventas, no es algo que se hace en 5 minutos ni algo que se compra por 1 dólar.