Inbound vs. Outbound Marketing: Definiciones, diferencias, ventajas y consejos.

Con el correr de los años, los medios digitales se han ido convirtiendo en una herramienta más que indispensable para promocionar todo tipo de empresas: desde Pymes hasta grandes compañías, todas confían en el poder de Internet.

Los objetivos de las estrategias de Marketing suelen ser casi siempre los mismos: lograr un buen posicionamiento de marca, aumentar la cantidad de clientes, fidelizarlos y obtener más ventas. Las estrategias en sí… Pueden variar bastante. De hecho, con el surgimiento del comercio electrónico y la explosión de las plataformas digitales, el comportamiento de los usuarios se ha modificado muchísimo y constantemente se generan nuevas maneras de vender productos y servicios.

Esto podría llegar a ser un problema, ya que las estrategias tradicionales (como el clásico Outbound Marketing) ya no arrojan los mismos resultados que antes. Muchos usuarios creen que es una práctica un tanto ficticia, intrusiva y agresiva; o simplemente pasan los anuncios por alto y no prestan la atención tan esperada.

Pero no todo está perdido: el Inbound Marketing podría resultar una práctica novedosa que irrumpe en la escena y nos obliga a repensar nuestro modo de entender las cosas.

¿Cuáles son las principales características de ambas estrategias, qué ventajas ofrecen y cuál deberías escoger para tu marca?

Conoce algunos tips para descifrar las diferencias entre inbound y outbound marketing y elegir la metodología correcta para ti.

¿Qué es el enfoque Inbound Marketing?

La manera de comprar de los clientes ha sufrido algunas modificaciones y los métodos tradicionales de venta ya no son suficientes. Las estrategias comerciales clásicas resultan cada vez más agresivas ante los ojos de los usuarios, generan cierto rechazo en el público y ya no son tan efectivas como antes.

Por ese motivo, en el año 2005, la compañía Hubspot diseñó una nueva estrategia comercial, el Inbound Marketing, que busca atraer clientes con contenido útil, relevante y de valor a través de comunicaciones no intrusivas.

Esta metodología resulta novedosa porque aprovecha las fortalezas de los medios digitales (como Google, páginas web o Redes Sociales) y busca atraer o seducir nuevos clientes mediante contenido de valor y personalizado en lugar de perseguirlos de manera intrusiva y agobiante.

Ahora bien… ¿Deberías aplicar esta estrategia para potenciar el crecimiento de tu marca? ¿Cuáles son sus ventajas, desventajas y cómo podrías llevarla a cabo?

Inbound Marketing: algunas ventajas que deberías conocer

Claro que el Outbund Marketing tiene sus beneficios… Pero el Inbound Marketing cuenta con muchas ventajas difíciles de superar, y si utilizas bien este tipo de estrategia podrás conseguir los resultados que tanto esperas.

La principal ventaja de esta novedosa metodología es que permite obtener mejores resultados con menos inversión: no hay que gastar dinero en publicidad en medios masivos ni en mensajes unidireccionales a un mercado excesivamente amplio, sino invertir en generar un contenido que pueda resultar atractivo para tu Buyer Persona.

Además, gracias a esta estrategia podrás generar una mayor cantidad de leads cualificados, impulsar tus ventas, posicionar tu marca, conocer a tu cliente ideal y establecer con él una relación a largo plazo, fiel y duradera.

Desventajas del Inbound Marketing

No todo es color de rosa. Por supuesto que el Inbound Marketing también presenta algunas desventajas:

• Requiere más creatividad y dedicación que el Outbound Marketing.
• No llega a un público tan amplio.
• Hay demasiada competencia en las redes sociales y en la mayoría de las plataformas digitales.
• Toma más tiempo en dar resultados que una campaña outbound.

No hay dudas que las ventajas del inbound marketing son enormes. Pero no es para cualquiera. Para poder implementar esta estrategia correctamente, contratar una agencia experta en inbound marketing se vuelve más que necesario.

Servicios de Inbound Marketing

Existe una gran variedad de servicios de inbound marketing que una agencia te puede proporcionar para hacer crecer tu negocio. Entre ellos, podemos distinguir los siguientes.

Redes sociales

Dentro de los servicios de Inbound Marketing, la creación de contenidos es clave para atraer nuevos clientes, fidelizar los ya existentes y crear un canal de diálogo abierto.

En este sentido, contratar una agencia que gestione tus Redes Sociales o canales de Social Media resulta fundamental para generar una conversación fluida, interacción y colaboración con los usuarios.

Posicionamiento SEO

También es importante contar con un buen posicionamiento SEO que te ayude a estar primero en los motores búsqueda de los navegadores más importantes (Google, Bing, entre otros).

Para conseguirlo, no te pierdas estos consejos para optimizar el posicionamiento SEO de tu sitio web. Si no eres experto en marketing o posicionamiento web, contrata una agencia SEO para llevar a cabo el trabajo.

Desarrollo web

Por último, otro servicio de Inbound Marketing fundamental es el servicio de diseño y desarrollo web, ya que es el canal de tu marca y la herramienta que vas a utilizar para presentarte ante tus clientes.

Por ese motivo, es esencial que el diseño de tu sitio web esté alineado con los objetivos de tu estrategia Inbound: que esté preparada para atraer tráfico y generar leads.

Lo ideal es que siempre proporciones la información justa y que el diseño de tus landing pages sea claro y amigable. Si tu página web es poco intuitiva, será muy difícil que puedas ver los frutos de tu trabajo.

¿Qué es el enfoque Outbound Marketing?

En la vereda de enfrente, tenemos el Outbound Marketing: una estrategia más clásica, convencional y agresiva.

A diferencia del inbound marketing, outbound marketing es más una metodología más activa e inmediata de búsqueda de nuevos clientes. En pocas palabras, si en el Inbound Marketing se crea contenido para atraer clientes potenciales de forma método activo, en el Outbound Marketing primero se identifica quiénes podrían ser tus clientes potenciales y luego se hace un abordaje de prospección activa: publicidad en sitios web, anuncios en medios tradicionales (cine, radio, televisión), Facebook y Google Ads, telemarketing, prospección fría…

Aunque algunos piensen que ha perdido el 100% de su efectividad, aún genera muy buenos resultados si es correctamente aplicada.

Algunas ventajas del Outbound Marketing

La mayor parte de las grandes empresas aún utilizan la estrategia Outbound. Si Amazon, Spotify, Mcdonald’s o Salesforce publicitan sus servicios con esta estrategia, entonces quiere decir que sigue generando buenos resultados, ¿No?

Por supuesto que el Outbound Marketing todavía ofrece grandes beneficios. Nos guste o no, aunque quizás sea un poco más costosa que el Inbound Marketing, sigue siendo una técnica súper eficaz: nos permite centrar la publicidad en el producto o servicio, llegar a un público muy rápidamente y empezar a generar ventas seguras.

Como siempre, no hay técnicas buenas o malas. Solo es cuestión de aplicarlas correctamente.

Conoce las desventajas del Outbound Marketing

Estas son sólo algunas de las principales desventajas del Outbound Marketing:

• Comunicación unidireccional: sin diálogo ni interacción.
• Contenido genérico, quizás más abarcativo y menos personalizado.
• Requiere de una mayor inversión y es más difícil segmentar el público.

Los servicios de outbound marketing

El Outbound Marketing ofrece muchísimos beneficios, servicios y posibilidades. Entre los que podemos destacar:

Search Engine Advertising

El SEA (Search Engine Advertising) busca aumentar la visibilidad o posicionamiento de un sitio web de manera paga o “inorgánica”. Esto se suele hacer a través de Google Ads.

Google Ads ofrece resultados inmediatos y tráfico de calidad proveniente de palabras clave estratégicas para tu negocio, por las cuales tardarías mucho tiempo en posicionarte orgánicamente (con SEO).

Publicidad en redes sociales

La publicidad en redes sociales permite ampliar tu público y segmentarlo de manera efectiva e inteligente. Por ese motivo, gracias a una buena campaña de Social Ads, puedes dar con tu público objetivo fácilmente sin la necesidad de invertir demasiado dinero en ello.

Email marketing

¿Sabías que el 80% de los usuarios de Internet consulta su email varias veces al día? Por eso, el Email Marketing es una herramienta muy poderosa que te permitirá aumentar tu público y atraer nuevos clientes.

El email marketing funciona genial para realizar cross selling, upselling, fidelizar tu audiencia y mantenerte en el top of mind.

Descubre nuestros servicios de agencia de email marketing.

Prospeccion comercial

La prospección comercial en frío es la mejor manera de identificar potenciales clientes y contactarlos para convertirlos en clientes definitivos.

Si quieres utilizar este servicio, es sumamente importante que definas tu Buyer Persona antes de empezar. Una vez que hayas definido su perfil, gustos e intereses, puedes dirigirte a ellos y elaborar un plan para cerrar un trato y convertirlos en clientes de tu marca.

Esta estrategia funciona extremadamente bien en negocios B2B cuando se tiene un equipo de ventas sólido y un equipo de growth hacking actualizado en las ultimas prácticas.

Las diferencias entre Inbound y Outbound Marketing

	Inbound Marketing	Outbound Marketing
Estrategia	– Atraer nuevos clientes mediante contenido de valor. – Comunicación no intrusiva.	– Perseguir nuevos clientes. – Interrumpir su navegación.
Tráfico	Orgánico	Pago
Medios	SEO, Redes Sociales, Referidos, Blog	Publicidad paga
Tiempo	Resultados a mediano o largo plazo	Resultados a corto plazo

¿Es mejor hacer Inbound o Outbound Marketing?

Si llegaste hasta esta instancia del artículo, probablemente te estés preguntando cuál es la estrategia ideal para potenciar tu marca y alcanzar tus objetivos de venta.

La respuesta es: ni una ni otra. Las dos opciones cuentan con sus ventajas y desventajas. Lo importante es que definas tu Buyer Persona, tus objetivos y tu presupuesto. En base a eso, podrás identificar cuál estrategia te sienta mejor.

De todos modos, somos partidarios de no descartar ninguna práctica, porque todas las ideas son buenas si están bien aplicadas. Nuestra recomendación como agencia es siempre aprovechar las ventajas que ofrece cada una de estas metodologías y fusionarlas para crear un plan personalizado hecho especialmente para cubrir las necesidades de tu empresa o negocio.

Porque, aunque nos encantaría contar soluciones mágicas o con un método definitivo para promocionar tus productos y servicios, aún no existen. Sólo nos queda, entonces, apelar a nuestro expertise y utilizar nuestra creatividad para alcanzar las metas propuestas.