¿Cómo hacer marketing de contenidos para un e-commerce?

Si has optado por tener un e-commerce, significa que te has animado a dar el salto de emprender. Lo más probable, es que hayas implementado una estrategia de redes sociales y dediques un esfuerzo para crear una comunidad y estar conectado con tu público. Pero, ¿has tenido en cuenta el marketing de contenidos? Si no sabes lo que es, aquí te lo explicamos.

El marketing de contenidos es la creación y distribución de contenido relevante que supone un valor agregado de tus productos o servicios para lograr retener clientes y convertirlos en leads. No se utiliza para vender, sino que pone el foco de lo que vendes en sus capacidades para mejorarle la vida a tus clientes y que no se sientan como meros consumidores sino como parte de una comunidad. Esto es importante, ya que la fidelización es lograr que te elijan una y otra vez sobre otros e incluso te recomienden.

Ahora bien ¿cómo se hace? En este artículo te mostraremos algunas opciones de marketing de contenidos que podrías implementar y logres convertir tu e-commerce en una voz autorizada de tu rubro.

La importancia del marketing de contenidos para un e-commerce

Hacer marketing de contenidos en tu e-commerce trae grandes beneficios. Te contamos por qué:

• Crea conocimiento de marca: cuanto más conozcan la marca tus clientes, más a gusto se sentirán, y el marketing de contenidos es excelente para explayarse mejor en cuanto a los servicios o productos que ofreces y generar esa confianza.
• Aumenta el engagement: con este tipo de contenidos puedes interactuar con tu público y generar una relación de confianza. Eso se traduce a una audiencia que no solo se quedará, sino que te recomendará.
• Te convierte en una voz autorizada: crear contenido valioso para el público que consume lo que ofreces te catapultará, no solo como su guía de referencia, sino como una voz autorizada en el mercado. Por eso, producir contenido original y de calidad no solo te diferenciará de la competencia, sino que los clientes y potenciales clientes podrían elegirte antes que a otros.
• Lograrás más visibilidad online: ya sea a través de una publicación de las redes que se visibilice o una entrada de blog que se posicione en los buscadores, con e-commerce content marketing podrás extender tu alcance.

Estrategias de marketing de contenidos eficaces para e-commerce

Ya te contamos lo importante que es el marketing de contenidos para ecommerce, así que ahora veamos cómo se puede implementar. Estás son las estrategias que nuestra agencia de marketing para e-commerce te recomienda:

Redacta fichas de producto detalladas

Cuando vendes online, debes tener en cuenta que el cliente no podrá ver y tocar el producto en persona, por eso debes detallar todas sus características de una manera fácil y completa para que pueda tomar la decisión.

Recuerda no vender el producto, sino la experiencia que ese producto podría otorgarle al consumidor. Por ejemplo, si es un producto de computación, escribe sobre cómo mejorará su experiencia al trabajar. Si es uno de belleza, explica cómo actúan sus componentes en la piel y sus beneficios. La ficha de tu producto es tu hoja en blanco para que puedas convencer sobre por qué tu producto es importante y por qué se destaca de los de la competencia. Utiliza la imaginación para sobresalir.

Además, esto tendrá un gran beneficio para tu posicionamiento SEO, ya que las fichas de producto constituyen la mayoría de las páginas de tu web, y que Google evalúa un sitio como una entidad entera, y no solo a nivel de páginas.

Agrega F.A.Qs en tus categorías

Una buena práctica para generar confianza en tu público es tener una sección de preguntas y respuestas en tu web. Ya sea en las fichas de productos o en tu presentación, allí puedes poner las preguntas frecuentes que la gente suele tener: cómo comprar, métodos de pago y envíos, política de reembolsos, etc.

Para encontrar esas preguntas, puedes ver la sección de preguntas frecuentes de Google, basarte en los insights de tu soporte al cliente, o puedes inspirarte de lo que ChatGPT te propone.

Crea un blog que eduque sobre tus productos

Un blog le dará más autoridad a tu marca, ya que será una fuente de información confiable para tu público porque demostrarás autoridad en el tema.

Puedes escribir sobre tus productos como también sobre temas de interés relacionados con tu rubro. Por ejemplo, si negocio es de venta de bicicletas, puedes escribir sobre cómo elegir una bicicleta, los distintos tipos de bici cletas, reviews de bicicletas… Todo lo que le pueda interesar a alguien que quiera comprar una bicicleta es una buena idea.

Añade vídeos en tus productos

Un gran recurso es la utilización de vídeos en las fichas de producto. Colocar el paso a paso, un video conceptual del producto o una reseña de alguna entidad del rubro, como un profesional o influencer, le dará más dinamismo a la ficha y también más confianza.

Además, los videos pueden mejorar el posicionamiento SEO de las fichas de producto, ya que aumentan el dwell time y la interacción en la página. A su vez, publicar los videos en otras redes sociales como YouTube pueden hacer de ellos nuevas puertas de entrada hacia tu sitio web.

Si bien la realización de videos suele ser costosa, y se requiere de profesionales en video marketing, es realmente una estrategia fructuosa que le permitirá a tu tienda distinguirse de las demás y aumentar la tasa de conversión.

Crea contenido en redes sociales sobre tus productos

Las redes sociales son un excelente canal de ventas para las tiendas online. La mejor manera de promocionar tus productos en redes no es siendo agresivo comercialmente, sino contando por qué comprarlo es la mejor decisión que la persona puede tomar.

Ten en cuenta, que si llegó a tu cuenta, es porque está interesado en adquirir tus productos o servicios, entonces va en búsqueda de lo que mejor se adapte a sus expectativas y presupuesto. Claro que pueden llegar en diferentes etapas de intención de compra, es decir, alguien puede estar por tomar la decisión de comprar y otro no sabía que existía pero le pareció atractivo y lo comienza a reconsiderar, entonces debes hacer contenido que le sea útil a todos.

La mejor manera de hacerlo, es viendo qué tendencias se están usando y cuáles son los formatos más exitosos de ese momento en las redes sociales. Y si necesitas ayuda, una buena idea es invertir en una agencia de redes sociales para que su equipo profesional pueda crear el contenido que te hará destacar de la competencia.

Utiliza email marketing para empujar contenido de valor

El email marketing es el canal de marketing para e-Commerce con mejor ROI. Lejos de el correo basura de promoción de productos como si fuera un catálogo de venta, los correos son un modo de comunicación directo con tu público: es donde puedes hablar cara a cara con ellos, como si platicaras como un amigo.

Allí, puedes contar sobre tus novedades, contenido exclusivo, pensamientos, agradecimientos, información de valor o lo que quieras contar. Utiliza tu imaginación para que los correos electrónicos no sean spam sino algo similar a la carta de un amigo que tus seguidores estén deseosos de recibir.
También, puedes crear automatizaciones : carrito abandonado, recomendaciones de productos, y secuencias de bienvenida para nuevos suscriptores. Estas automatizaciones no solo ahorran tiempo, sino que también garantizan que cada suscriptor reciba el contenido adecuado en el momento adecuado, aumentando la relevancia y efectividad de tus campañas de email marketing.

En conclusión, el marketing de contenidos no es algo que puede faltar en tu plan de marketing, ya que hacerlo te ayudará a desarrollar mejor tu identidad de marca, a pararse mejor en el mercado con tu sello distintivo y potenciar tu marca y tus ventas.