Redes Sociales para seguros: ¿Cómo sacarles todo el potencial?

No quedan dudas: la transformación digital ha llegado para cambiarlo todo. Incluso nuestro modo de comprar, vender y trabajar. Y las aseguradoras no se han quedado atrás. 

El paso de la era analógica a la era digital, que al principio parecía una amenaza para las aseguradoras, representa una gran oportunidad para aquellas empresas dispuestas a adaptarse al nuevo entorno y a ofrecerles a sus clientes un servicio innovador y de calidad. Por eso, cada vez más compañías de seguros utilizan nuevas herramientas digitales, como las redes sociales o el email marketing, para potenciar sus ventas y generar un vínculo más cercano y duradero con sus consumidores.

En este artículo te contamos, en pocos pasos, cómo trazar una estrategia de social media marketing para promocionar tu compañía de seguros.

¿Cuáles son los beneficios de las redes sociales para una agencia de seguros?

No cabe duda de que las redes sociales han transformado la forma en que nos relacionamos, nos informamos y compramos. Aún siendo un medio relativamente nuevo, su influencia es tan grande que en la actualidad son indispensables para cualquier empresa.

Actualmente, el entorno digital está lleno de oportunidades para todos los sectores, y la industria aseguradora no es una excepción. En este sector, las redes han logrado posicionarse como un canal estratégico clave, que permite llegar de forma directa al cliente objetivo y ofrecerle un servicio personalizado. Además, se trata de un medio ideal para fidelizar a los clientes existentes y captar nuevos potenciales. 

A continuación, te detallamos cuáles son los principales beneficios que ofrecen las redes sociales para el sector seguros: 

Reputación

Una buena estrategia en redes sociales podrá otorgarle a tu compañía de seguros una mayor reputación. Si tus seguidores interactúan con tus contenidos, pronto te volverás extremadamente popular y tu cuenta obtendrá un mayor alcance.

Confianza

Si bien la confianza en el público es clave para cualquier negocio o sector, en la industria aseguradora es esencial. Si necesitas nuevos clientes, no basta con realizar campañas publicitarias y crear contenido relevante. Debes inspirarles seguridad y profesionalismo.

Las redes sociales son el medio perfecto para lograrlo. No sólo porque mantener los perfiles actualizados te ayudará a que tus potenciales clientes elijan tu empresa. También, porque en ellas podrás interactuar públicamente con tus seguidores y responder todas sus dudas al instante.

Refuerzo de la marca

Otro claro beneficio de las redes sociales es que son perfectas para lograr una mayor presencia de marca. Si mantienes una coherencia en tus comunicaciones y generas piezas interesantes, pronto lograrás un mayor reconocimiento y podrás aumentar tus ventas.

Mantener clientes actualizados

La información es poder. Mantener tus redes actualizadas y utilizarlas como un medio de comunicación directa con tu público objetivo para comunicar tus últimas novedades es una idea fantástica. De este modo, podrás generar una especie de complicidad con tus clientes y lograrás construir una relación fiel y duradera con ellos.

Cross Selling

Por último, otro claro beneficio de las redes sociales es que permiten realizar Cross Selling de un modo bastante sutil e interesante. Puedes postear contenidos sobre todos los tipos de seguro que ofreces, para que tus clientes de confianza sepan que también pueden contratar tus servicios para otros sectores u otras ocasiones. Además, puedes realizar promociones durante un determinado período de tiempo y armar “packs” de seguros.

¿Qué redes sociales son clave para vender seguros?

Para decidir cuál es la mejor red social para tu negocio, debes considerar el objetivo de tu campaña de marketing y el tipo de contenido que vas a publicar. Hay muchas redes sociales que pueden usarse para vender seguros, pero algunas de las mejores opciones son: 

Instagram

Gracias a su popularidad y a su poderoso algoritmo, en esta plataforma podrás ganar un gran alcance y popularidad en poco tiempo. Sobre todo si utilizas Instagram Reels, una de las últimas incorporaciones de la red.

Recuerda siempre cuidar tu imagen y tus textos, y utiliza siempre un tono cercano, explicativo y profesional para inspirar una gran confianza en tus seguidores. Si cuentas con un equipo de diseño, mucho mejor.

Facebook

Aunque muchos crean que esta red ha caducado, en realidad aún es sumamente poderosa y podría ayudarte bastante a la hora de promocionar tu compañía. Recuerda que aún hay un gran segmento de la población que utiliza la plataforma a diario, dispuesto a consumir contenido relevante.

En esta plataforma, además, podrás realizar anuncios y generar más alcance, tráfico y conversiones.

Tik Tok

Tik Tok ha ido cobrando cada vez más relevancia a través de los años. Principalmente, porque esta red cuenta con un algoritmo preciso y poderoso, que les permite a sus usuarios generar contenido viral aún teniendo pocos seguidores.

Aunque muchos crean que es una plataforma sólo para jóvenes con un perfil muy delimitado, en realidad en ella podemos encontrar perfiles de distintos rangos etarios con intereses diversos. De hecho, sólo en América Latina, Tik Tok cuenta con más de 100 millones de usuarios activos.

Twitter

Promocionar tu empresa en Twitter también puede ser una excelente idea. Sobre todo, porque allí podrás interactuar de manera ingeniosa con tu público, y resolver todas sus consultas de manera inmediata.

Además, puedes utilizar tu cuenta para incentivar a los usuarios a visitar tu sitio web, y así ganar una mayor cantidad de tráfico y conversiones.

Youtube

Youtube también puede ser una herramienta poderosa. Sobre todo, si realizamos pequeñas inversiones en anuncios para garantizar resultados rápidos.

LinkedIn

Si tienes una empresa B2B, trabajar con LinkedIn es necesario. LinkedIn es el principal lugar para llevar una estrategia de redes sociales B2B. Nuestra recomendación de expertos de marketing B2B es que trabajes desde el perfil personal de los C-Levels de la empresa y de los comerciales, ya que la realidad es que las cuentas de empresa de LinkedIn no tienen gran visibilidad.

¿Cómo hacer crecer tu empresa de seguros por redes sociales?

Para ayudarte a hacer crecer tu empresa de seguros a través de las redes sociales, aquí hay algunos consejos útiles: 

1. Asegúrate de tener una cuenta en todas las principales redes sociales relevantes para tu negocio, como Facebook, Twitter y LinkedIn. 
2. Crea contenido interesante y valioso, que atraiga a los usuarios hacia tus perfiles de redes sociales. 
3. Interactúa con otros usuarios de forma regular, respondiendo a sus mensajes y comentarios de manera oportuna. 
4. Anuncia promociones y ofertas especiales exclusivas para los seguidores de tus redes sociales. 
5. Encuentra nuevas formas de interactuar con los usuarios de tus redes sociales, como organizando concursos y sorteos.

Sumado a esto, puedes aplicar los siguientes consejos que te serán muy útiles para tu plan de marketing en redes sociales:

Definir target, imagen y personalidad de marca

Primero, empieza por estudiar tu mercado en redes sociales y definir tu target. Para lograrlo, deberás determinar a quiénes dirigirás tus servicios o productos. Define su género, sus comportamientos y su nivel socioeconómico, e imagina sus anhelos, sus gustos, sus deseos y sus miedos. Utiliza esos datos para crear contenido relevante.

La imagen y la personalidad de marca también son aspectos fundamentales que no deberás perder de vista. Recuerda que con imagen de marca nos referimos a los elementos visuales a través de los cuales podrás comunicar tus valores y tu filosofía, e impactar a los usuarios de las redes con mensajes sorprendentes (como el logo, el diseño de los contenidos o los colores elegidos).

Y, cuando hablamos de personalidad de marca, nos referimos a las características humanas y valores asociados a la misma. Esto te ayudará construir tu marca tal y como te gustaría que los usuarios la perciban.

Definir los objetivos de tu estrategia en redes

Nuestra estrategia de redes sociales se centrará en construir y mantener una presencia sólida y positiva en las principales plataformas de redes sociales. Buscamos conectar con nuestra audiencia a través de contenido interesante, relevante y de alta calidad, y esperamos establecer una relación duradera y positiva con ellos.

Lo primero que debes hacer es identificar el objetivo de tus contenidos en redes sociales. ¿Quieres generar más tráfico hacia tu sitio web? ¿Mejorar la relación con tus clientes? ¿Fidelizar a tus seguidores? Una vez que sepas qué quieres lograr, podrás planificar y producir contenidos más efectivos.

Elegir las redes sociales donde comunicar

Recuerda que estas plataformas fueron creadas para generar interacción entre las personas, no precisamente para vender. Por eso, debes ser inteligente y creativo a la hora de generar tus contenidos.

Qué redes elegir, dependerá pura y exclusivamente de tu target. Si quieres apuntar a un perfil corporativo, por ejemplo, quizás deberías utilizar LinkedIn. En cambio, si quieres apuntar a un perfil más joven y distendido, es probable que tengas que estar presente en Instagram o en Tik Tok…

Lo ideal es que estudies el comportamiento y los gustos de tu target, y las principales ventajas que ofrece cada plataforma.

Definir las líneas de comunicación a trabajar en redes sociales

Las lineas de comunicación que tu empresa aseguradora trabaje suelen estar relacionadas con los valores de la empresa y con su misión, al igual que comunicar sobre sus productos o servicios.

En redes sociales se recomienda también usar un tono de comunicación amistoso y relajado. No obstante, siempre deben mantenerse en mente los objetivos de la campaña o mensaje que se quiere transmitir.

A la hora de crear los contenidos, ten en cuenta el tono que vas a utilizar. ¿Será formal o informal? ¿Será serio o divertido? Elije el tono adecuado para tu marca y mantén un consistente para que tus seguidores te reconozcan fácilmente. Además, considera la forma en que presentarás tus contenidos.

Planear y producir los contenidos

Para planear y producir los contenidos en redes sociales, es importante considerar la frecuencia de publicación, los horarios, y los objetivos de cada publicación, buscando siempre mantener cierta coherencia de marca. Si bien parece una tarea simple, en realidad es un trabajo bastante arduo, que requiere el aporte de profesionales de diversas áreas: desde redactores, hasta fotógrafos, diseñadores y community managers, hasta especialistas en pauta publicitaria digital. Por eso, para ahorrar tiempo, dinero y trabajo y obtener los resultados que tanto deseas, lo más aconsejable es que contrates los servicios de una agencia de marketing en redes sociales.  

Promocionar los contenidos

Promocionar tus contenidos en redes sociales te ayudará muchísimo a ganar un mayor alcance, aumentar el tráfico a tu sitio web y generar más conversiones sin la necesidad de invertir demasiado dinero.

Lógicamente, el costo de la inversión varía según la plataforma elegida (normalmente, las más utilizadas son Meta, TikTok, LinkedIn y GoogleAds), el costo por click y la puja, entre otros factores influyentes.

Si tienes pensado invertir una buena cantidad de dinero en la promoción de tus contenidos, te recomendamos contar con una agencia de publicidad digital. Ellos se encargarán de hacer rendir a la perfección cada centavo invertido. 

Medir los resultados y adaptar la estrategia

La medición es otro aspecto fundamental, gracias al análisis de los KPIs se pueden tomar decisiones más efectivas. Una vez que haya medido los resultados de su estrategia en redes sociales, ajuste el tono y el enfoque de sus mensajes para lograr los objetivos deseados.

Podemos dividir el grupo en de KPIs según los objetivos que se establezcan. Algunos de los principales:

• Número Visitantes Únicos
• Tasa de conversión ROAS
• Tasa de retención cliente
• Churn Rate
• Coste adquisición de cliente (CAC)
• Tiempo de recuperación de la inversión
• LTV