¿Cómo medir el ROI de tu campaña de influencer marketing?

Con la explosión del social media marketing, el marketing de influencia se ha convertido en una pieza fundamental para promocionar todo tipo de empresas, productos y servicios. No sólo porque ayuda a generar más conversiones. También, porque es ideal para lograr un mejor posicionamiento de marca y atraer nuevos clientes a través de contenido fresco y dinámico.

Con todo, las empresas prefieren evitar las campañas de marketing de influencia. Esto se debe a que poseen grandes dificultades para determinar qué tan positiva ha resultado la acción, o para definir si la campaña ha valido la pena o no. Lamentablemente, prefieren invertir ese presupuesto en otro tipo de acciones o campañas cuyos resultados puedan ser fácilmente medibles.

Sin embargo, en realidad los resultados del influencer marketing no son tan difíciles de medir como parece. Solo es cuestión de utilizar fórmulas fiables y tener varios factores en cuenta.

A continuación, te enseñamos cómo medir el ROI de tu campaña de influencer marketing.

¿Qué es el ROI del influencer marketing?

Una campaña de influencer marketing exitosa no siempre se traduce directamente en mayores ventas o en un aumento en los ingresos de las marcas. En muchas ocasiones, las campañas con influencers simplemente sirven para dar a conocer la marca, crear una comunidad más afianzada o despertar una mayor confianza en el público. Objetivos más bien subjetivos, difíciles de medir a gran escala, que complican la tarea de determinar el éxito o el fracaso de este tipo de campañas.

A pesar de todo, sí es posible medir los resultados de las acciones con influencers. Y, para lograrlo, lo ideal es calcular el ROI de la campaña de influencer marketing. Pero… ¿Qué es el ROI del influencer marketing?

El ROI o retorno de inversión de una campaña de influencer marketing sirve para definir qué tan rentable y eficiente ha sido la campaña.

¿Por qué es indispensable medir el ROI del influencer marketing?

Medir el ROI del influencer marketing es fundamental por diversos motivos, fundamentalmente porque nos ayuda a:

1. Conocer la rentabilidad de la campaña

Medir el ROI de nuestra campaña de influencer marketing es indispensable para determinar la rentabilidad de la campaña. Sin esta cifra, será imposible conocer los resultados reales de las acciones, más allá de las meras impresiones o sensaciones subjetivas.

2. Definir el perfil de influencer indicado para tu marca

Elegir al influencer indicado no es una tarea fácil. Lamentablemente, la mayoría de las veces llegamos a diseñar la campaña de influencer marketing ideal a través de una serie de aciertos y errores. Con esto queremos decir que, por más que nos pese, no siempre obtendremos los mejores resultados. Pero sí podemos capitalizar las experiencias e ir buscando el éxito poco a poco.

En este sentido, medir el ROI del influencer marketing puede ser muy útil para evaluar la rentabilidad de cada campaña y de cada tipo de influencer elegido. De este modo, podremos definir qué influencer nos ha brindado los mejores resultados e ir optimizando la inversión, poco a poco, para obtener un porcentaje de ganancia cada vez mayor, con menos esfuerzo, trabajo e inversión.

3. Optimizar el presupuesto invertido

Continuando con el punto anterior, podemos afirmar que medir el ROI del influencer marketing es de vital importancia para ir, poco a poco, optimizando el presupuesto invertido en este tipo de campañas. Además, gracias al ROI, podremos aprender a destinar nuestro dinero en los medios adecuados y apuntar a segmentos específicos.

¿Cómo se calcula el ROI de una campaña de influencer marketing?

Calcular el ROI de tus campañas de influencer marketing es más sencillo de lo que parece. Para lograrlo, es esencial que utilices la siguiente fórmula:

Para ser más claros:

Con beneficio nos referimos a los resultados de la campaña y, con inversión, a la cantidad de dinero destinada a la misma. Si interpretamos los datos correctamente, el resultado de la cuenta nos indicará cuánto hemos ganado por cada moneda invertida.

Ejemplo de cálculo de ROI de una campaña de influencia

Supongamos que una empresa perteneciente al rubro de la moda tiene el objetivo de promocionar su nueva colección y generar más ventas. Entonces, su agencia de marketing de influencia decide contratar a 4 influencers (adecuados al target de la marca) para que creen contenido en Instagram (2 posteos y 3 historias cada uno) y muestren diferentes situaciones en las cuales usar las nuevas prendas de la marca. De este modo, invierten un total de 5.000 dólares en la campaña, esperando que sea exitosa y puedan recuperar la inversión rápidamente.

La propuesta de la marca de ropa es la siguiente:

• Inversión de la campaña: 5.000 USD.
• Cantidad de influencers: 4.
• Medios: Redes sociales (Instagram).
• Cantidad de publicaciones: 20
• Cantidad de publicaciones por influencer: 5 (2 posteos en el feed, 3 historias).

De este modo, cada influencer generará contenido mostrando ropa de la marca y obtendrá un código promocional específico. Al finalizar la campaña, el equipo de marketing medirá sus resultados y definirá los beneficios obtenidos.

• Beneficios totales: 20.000 USD, gracias a las ventas generadas a través de:
• Los códigos de descuento personalizados utilizados en el ecommerce de la marca.
• Los UTM específicos utilizados en los links al sitio web en las historias de los influencers.

Entonces, teniendo en cuenta la inversión y los beneficios de la campaña, podemos aplicar la fórmula:

Los resultados de la fórmula se expresan en porcentajes. Por ese motivo, si el resultado es 300, eso significa que el ROI de la campaña ha sido de un 3%. Lo cual indica que la campaña ha sido positiva y exitosa.

Otras métricas importantes de medir en el influencer marketing

Si estás a punto de planificar una campaña de influencer marketing, es necesario que sepas que, además del ROI, hay otras métricas que deberías tener en cuenta cuando analices sus resultados. El alcance de los posteos, las visualizaciones de tu perfil, las impresiones, el engagement, los nuevos seguidores o la cantidad de comentarios en las publicaciones (entre otros indicadores) también son variables que deberías considerar a la hora de determinar qué tan exitoso ha resultado tu trabajo.

En realidad, en qué indicadores poner el foco y qué variables específicas medir, dependerá pura y exclusivamente de los objetivos de tu campaña de influencer marketing. Lógicamente, no es lo mismo planificar una campaña para aumentar las ventas, que una para generar más engagement, o para lograr un mayor posicionamiento de marca… A veces, el retorno de la inversión no está del todo claro a pesar de obtener buenos resultados. Así que, si todavía no logras las cifras que tanto buscas, ¡paciencia! Eso no significa que tu trabajo haya sido en vano.

En conclusión…

Entonces… ¿Es posible medir los resultados de una campaña de influencer marketing? Lamentablemente, aún no. Es muy posible que algunos indicadores cualitativos se nos escapen, sobre todo si necesitamos medirlos a gran escala. Por ejemplo, la impresión, la repercusión o las sensaciones que tu campaña ha dejado en tus usuarios, o la cantidad de recomendaciones de boca en boca… Son indicadores muy valiosos, pero imposibles de determinar con exactitud.

Además, otras métricas que sí pueden medirse fácilmente (como la cantidad de compras en la tienda o el tráfico al sitio web) tampoco son tan exactas como creemos. Los usuarios poseen su propio ritmo y circuito de compra, y jamás podremos descifrar con demasiada precisión qué campaña o qué acciones han despertado su deseo de comprar o interactuar con la marca.

De todos modos, sí podemos afirmar que, indirectamente, estas variables sí influyen en el ROI de la campaña. Si la campaña es buena, es bastante probable que todos los resultados se vean plasmados en ROI y generen un impacto positivo en el mismo. Al fin y al cabo, tarde o temprano, cada acción, por más pequeña que sea, rendirá sus frutos. La clave está en ser pacientes y en contratar los servicios de una agencia de marketing digital o de una agencia de gestión de redes sociales con especialistas que puedan llevar a cabo el trabajo correctamente.