Guía de marketing digital para Pymes: ¿Cómo impulsar tu empresa con una estrategia efectiva?

Has invertido tiempo, esfuerzo y dinero en la construcción de tu Pyme. Luego de meses (o quizás años) de arduo trabajo ya tienes tu negocio montado: tienes los primeros clientes, los procesos están armados, tienes flujo de caja y estás listo para apretar el acelerador. Sin embargo, parece que algo no termina de funcionar del todo bien…

¿Es normal que te cueste conseguir nuevos clientes o atacar nuevos mercados? Sí.
¿Hay una manera de potenciar tus ventas y posicionar tu marca en el mercado? También.

¡Tranquilo! Es lógico que el éxito tarde en llegar. Te aconsejamos trabajar con una agencia de marketing digital para llevar a cabo un plan de marketing especializado para Pymes, y así lograr aumentar las ventas y la actividad de tu negocio.

Hoy, te enseñamos cómo crear la estrategia de marketing ideal para tu pequeña empresa.

¿Por qué debes hacer marketing digital para impulsar tu Pyme?

Muchos ejecutivos de Pymes asumen que la inversión en una estrategia de marketing digital es un gasto adicional, poco necesario. Sin embargo, el marketing digital es una herramienta poderosa que puede potenciar cualquier tipo de negocio. Con una buena estrategia, podrás llegar a miles de usuarios en cuestión de segundos, entablar una conversación con ellos y entender fácilmente cuáles son sus gustos y necesidades.

Si das con el plan de marketing digital para start-ups o pymes correcto, y lo aplicas estratégicamente, pronto podrás:

• Estar más cerca de tus consumidores: gracias al poder del marketing digital, puedes desarrollar uno o varios canales de comunicación directa con cada uno de los usuarios de tu marca. Además, puedes segmentar a tu audiencia para generar una comunicación más eficiente. También puedes analizar su comportamiento e intentar adelantarte a sus necesidades.
• Posicionar tu marca: con una estrategia de marketing digital bien implementada, no sólo podrás aumentar tus ventas. También podrás posicionar tu marca en la mente de los consumidores potenciales y/o actuales. Las Redes Sociales, el e-mail marketing, el marketing de influencia, la optimización de los motores de búsqueda (entre otras herramientas y estrategias) te permitirán llegar a un público amplio de una manera simple y veloz.
• Monitorear las acciones de tu competencia: la mayoría de las empresas utilizan estrategias de marketing digital. Es que, entre otros beneficios, te permite vigilar muy de cerca a tu competencia: qué está haciendo, cómo y cuándo. En este sentido, el marketing digital ofrece una gran ventaja para las Pymes, ya que tienen la posibilidad de competir con grandes empresas con una larga trayectoria y un gran posicionamiento de marca.
• Medir tus resultados en tiempo real: herramientas como Metricool o Google Analytics te permiten medir tu performance al instante, para ajustar cada detalle de tus acciones o campañas y poder optimizar los resultados obtenidos.

1. Define tus objetivos

Al igual que en cualquier otra disciplina, en el Marketing es sumamente importante definir tus objetivos antes de comenzar a planificar tu estrategia. Sin objetivos concretos que respalden tus acciones, muy pronto te encontrarás malgastando los pocos recursos que tienes en comunicaciones poco eficientes.

Te aconsejamos utilizar la metodología SMART para fijar objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas y definidos en el tiempo. También puedes utilizar los OKR (Objectives and Key Results) para lograr que todo tu equipo se focalice en conseguir los mismos objetivos. Además, debes prestar especial atención a los KPI (Key Performance Indicator), una serie de métricas que se usan para medir la eficacia de las distintas campañas llevadas a cabo por las empresas. Estos tres elementos funcionarán como una brújula que te guiará a lo largo del camino.

2. Diseña el funnel de conversión de tu empresa

El funnel o embudo de conversión es la representación de todas las etapas que atraviesan los usuarios hasta convertirse en clientes de tu empresa. Es decir: desde que conoce tu marca en Internet, hasta que realiza su compra.

El embudo de conversión es, además, posee diferentes fases:

1. Descubrimiento: sucede cuando un cliente que no conocía tu marca comienza a visualizar una serie de anuncios o publicaciones a través de distintos medios. Se trata de esa primera impresión clave, que definirá cómo los usuarios interpretarán la marca. 
2. Consideración: ocurre cuando el posible cliente conoce tu marca y considera tus productos o servicios como una opción.
3. Conversión: en esta fase, el cliente está listo para consumir los productos o servicios de tu marca.
4. Retención: sucede cuando el cliente tuvo una buena experiencia de compra. Esto significa que podría volver a comprar.
5. Fidelización: esta última fase es, quizás, la más importante de todas. Cuando un cliente es fiel a tu marca, significa que recomendará tus productos o servicios a su círculo más cercano y te brindará nuevos clientes. Siempre recuerda: no hay mejor publicidad que un cliente fiel.

3. Trabaja los canales correctos para alcanzar a tu público

Trabajar los canales de comunicación correctos es esencial. Un funnel de conversión bien diseñado tendrá en cuenta los medios y estrategias que puedes utilizar para cumplir con cada una de sus etapas. Si tienes dudas, nuestra agencia de marketing para pymes se encuentra a tu disponibilidad.

A continuación, te dejamos una breve lista de algunos de los canales que tendrías que desarrollar si quieres impulsar tu marca:

Creación de un sitio web

Si quieres llevar a cabo una estrategia de marketing digital, es sumamente importante que desarrolles el sitio web de tu empresa. La presencia online te permitirá generar confianza en tu público y te aportará un sinfín de beneficios y posibilidades.

Tu sitio web es tu carta de presentación. Si está bien desarrollado, podrás posicionar tu marca y acceder a métricas en tiempo real, entender el comportamiento de los usuarios de tu página y brindar una respuesta rápida a sus consultas.

Procura contratar especialistas en desarrollo web y siempre recuerda que tu página debe ser organizativa, estética y funcional.

Social Media Marketing: ¿es importante?

Se estima que pasamos alrededor de 3 horas y 22 minutos diarios consumiendo contenido en redes sociales. Impresionante, ¿no?

Por ese motivo, el Social Media Marketing o el marketing en redes sociales es una gran oportunidad para que las pequeñas y medianas empresas den a conocer sus productos o servicios a través de contenidos relevantes, que aporten valor a la comunidad y generen engagement. Además, son muy útiles para mejorar la atención al cliente, generar conversaciones fluidas con los usuarios y aumentar el tráfico al sitio web de tu marca. Plataformas como Instagram, TikTok, Facebook o Twitter te permiten conversar con los usuarios de tu marca y entablar una conversación fluida con ellos.

El público de las redes sociales es sumamente amplio y diverso. En ellas conviven un sinfín de discursos e intereses. Todo lo que tienes que hacer es definir tu público objetivo, estudiar sus gustos y predecir o imaginar sus necesidades, para darles lo que necesitan en el momento exacto. Trabajar con diseñadores gráficos y audiovisuales es una buena opción para generar mensajes claros, ordenados y alineados con la estética y los valores de tu marca. La gestión de las redes sociales no debe tratarse con poca importancia.

Estrategias de paid media

Si sabemos cuál es nuestro público objetivo, las estrategias de paid media en redes sociales pueden ser muy eficientes. Cuando hablamos de paid media, nos referimos a anuncios pagos para promocionar productos, marcas, servicios o eventos.

Generalmente, estos anuncios son muy útiles para aumentar las visualizaciones de tu página web o de tus perfiles en redes sociales, aumentar el tráfico a tu sitio e incluso generar un aumento significativo en tu tasa de conversiones.

Linkedin Ads, Meta Ads y Google Ads son algunos de los medios a través de los cuales puedes llevar a cabo tus estrategias de paid media. Todo dependerá, como siempre, de las redes que elija tu público objetivo.

Estrategia de contenidos

Otra método muy eficiente para aumentar el tráfico a tu sitio web es crear una estrategia editorial enfocada a optimizar los motores de búsqueda SEO. Con la ayuda de una serie de profesionales, lograrás mejorar la posición en la que aparece tu página web en los principales buscadores, como Google, Bing o Yahoo!.

Lo mejor de todo es que es un método orgánico, es decir, no pago. Sólo tendrás que invertir en un consultor SEO. Esto genera una gran confianza en los internautas y atrae leads de mejor calidad.

Email marketing

Las campañas de Email Marketing son sumamente importantes para incentivar a tus posibles clientes a realizar su compra, fidelizarlos y mantener una relación cercana y contínua con ellos. Se trata de un canal de comunicación directa, en el cual podrás segmentar a tu público y enviar contenidos interesantes que aporten valor.

Resulta una estrategia fácil de implementar, económica y creativa. ¡Sólo tienes que utilizar tu creatividad! Una agencia de email marketing puede darte una mano con la instalación de las herramientas y la creación de las campañas.

Influencer Marketing para Pymes

Muchas veces pensamos que invertir en influencer marketing no es necesario. Sin embargo, si planteamos las acciones correctas con los influencers correctos, podremos posicionar nuestra marca y dar con el público objetivo. Además, el contenido realizado por influencers suele ser fresco y entretenido, por lo que será muy útil para aumentar el engagement de tu cuenta y olvidarte por un rato de los contenidos repetitivos de venta.

Descubre nuestros servicios de influencer marketing

El último paso: mide y optimiza cada etapa de tu estrategia de marketing

Como ya te lo mencionamos más arriba, debes prestar especial atención a los KPI (Key Performance Indicator) para saber si tus campañas están siendo efectivas. Los KPI son las métricas que debes utilizar para entender qué estrategias modificar o qué ajustes debes realizar para optimizar tus campañas y obtener los resultados que tanto esperas esperas.
Estos son algunos de los KPI que puedes utilizar en las distintas fases del funnel de conversión:

1. Descubrimiento:
   • Alcance
   • Impresiones
   • Frecuencia
   • CPM
   • CPC
   • CPV
   • Seguidores
2. Consideración, conversión y retención:
   • Clicks
   • CTR
   • Sesiones
   • Usuarios
   • CPC
   • Conversión
   • Tasa de conversión
   • Costo por conversión
   • CPA
   • ROI
3. Fidelización:
   • Tasa de apertura y cantidad de clicks de tus newsletters.
   • Engagement.
   • Cantidad de posteos guardados y compartidos.
   • Índice de recompra.