Marketing farmacéutico: una guía completa para hacer una estrategia efectiva

Como todos sabemos, en la industria farmacéutica se requieren enfoques específicos y tácticas únicas en la promoción de productos y servicios. Principalmente, por las características y regulaciones exclusivas de este sector, y la necesidad de mantener una comunicación transparente, profesional y eficaz. De ahí, la emergencia de una nueva rama del marketing que ha llegado para quedarse y dar respuestas propias para este rubro: el marketing farmacéutico.

Hoy, te contamos todo sobre el marketing farmacéutico: qué es, cómo funciona, qué estrategias llevar a cabo y algunos ejemplos útiles.

¿Preparado? ¡Adelante!

¿Qué es el marketing farmacéutico

En pocas palabras y en simples términos, podemos decir que el marketing farmacéutico son todas esas estrategias y tácticas de promoción (tanto online como offline) especialmente diseñadas y ejecutadas con el objetivo de destacar productos y servicios ofrecidos por empresas pertenecientes a la industria farmacéutica. Y, si bien el marketing farmacéutico cuenta con muchísimos elementos compartidos con otras ramas del marketing, en este sector es fundamental contar con una serie de herramientas, conocimientos y consideraciones especiales si lo que queremos es alcanzar el éxito.

Pero… ¿de qué herramientas, conocimientos y consideraciones especiales hablamos? En realidad, adentrarse en el marketing farmacéutico sí o sí implica reconocer la complejidad de este sector altamente regulado, en el que la transparencia, la ética y la comunicación concisa y transparente de información técnica son esenciales. Por eso, en el marketing farmacéutico no sólo son necesarias aquellas habilidades convencionales de marketing tradicional, sino también un gran entendimiento de la ciencia médica y una comprensión única hacia las necesidades de los pacientes y profesionales de la salud.

¿Por qué hacer marketing farmacéutico?

Lo que pocos saben sobre el marketing farmacéutico, es que en realidad va mucho más allá de la simple promoción de productos o servicios de la industria. De hecho, también es una herramienta primordial para facilitar el acceso a ciertos medicamentos, difundir información fundamental sobre las diferentes patologías, apostar por la innovación e incluso hasta generar un aporte significativo en la salud pública y el bienestar general de toda una comunidad.

Por eso, si tienes una empresa farmacéutica o si trabajas en este rubro, compartimos contigo una breve lista con algunas razones por las cuales deberías considerar el hecho de comenzar con tus estrategias de marketing farmacéutico para darle una mayor visibilidad a tu negocio:

Genera una mayor conciencia y educación en el público

Tal como lo comentamos, una de las principales virtudes del marketing farmacéutico es que puede contribuir a generar una mejora en la salud y el bienestar general. Principalmente, porque es una herramienta útil para difundir información precisa y educar al público (e incluso al personal de salud) sobre los nuevos avances tecnológicos o nuevos tratamientos disponibles que, ya sea a corto, mediano o largo plazo, generan un impacto positivo en la vida de las personas.

Mayor competencia y desarrollo

Otra ventaja clara del marketing farmacéutico es que permite que las empresas de este sector generen grandes oportunidades de negocio y busquen destacar sus productos y servicios por sobre los de la competencia, apostando siempre por un mayor desarrollo e innovación. Esto se traduce, nuevamente, en más y mejores soluciones y una mejor calidad de vida para todos.

Más confianza

Generar confianza es clave en cualquier estrategia de marketing. Pero dentro de una estrategia de marketing farmacéutico, muchísimo más. Pues, claro, como ya sabemos, no hay bien más preciado que la salud.

Una campaña efectiva de marketing farmacéutico, entonces, podrá ayudarte a construir una marca sólida y fácilmente reconocible por los usuarios y los profesionales, lo que se traducirá, más temprano que tarde, en más ventas, innovación y tecnología para tu empresa.

¿Cómo hacer una estrategia de marketing farmacéutico?

Bien, ahora que ya has entendido que llevar a cabo estrategias de marketing farmacéutico es crucial para tu empresa (y para toda la población en general) veamos cómo pasar de la teoría a la acción. Estos son algunos de los pasos que deberías seguir para crear una campaña de marketing farmacéutico efectiva:

Análisis interno

Antes de comenzar, es esencial conocer en profundidad cada aspecto y característica de la empresa en la que trabajas: sus capacidades y recursos, la reputación de la marca o las particularidades y el alcance de sus productos, entre otros datos clave.

Análisis externo

Luego, es primordial que lleves a cabo un análisis externo. Es decir, un análisis exhaustivo de tu competencia directa e indirecta, además de los gustos, preferencias, necesidades y características de tu público objetivo.

Define tus objetivos y un presupuesto acorde

Además, es esencial definir claramente tus objetivos y asignar un presupuesto adecuado para lograrlos en un plazo determinado. En este aspecto, es crucial destacar que, si bien tus metas deben ser ambiciosas, también deben ser realistas y alcanzables.

Elabora tu plan de marketing farmacéutico

Una vez que cuentes con el análisis interno y externo y los objetivos a cumplir como empresa, ¡es hora de comenzar a elaborar tu plan de marketing farmacéutico!

En este punto, siempre es recomendable que dejes esta tarea en manos de una agencia de marketing digital especializada en marketing farmacéutico. No sólo porque te ayudará a lograr cada uno de los objetivos planteados en tiempo récord. También, porque te permitirá trabajar junto a profesionales con muchísima experiencia con un presupuesto bastante accesible y sin tener que conformar un equipo in-house.

Monitorea y optimiza

Recuerda que, al igual que en cualquier plan de marketing, en el marketing farmacéutico siempre es imprescindible monitorear los resultados y optimizar cada variable para, poco a poco, alcanzar cada una de las metas planteadas en un principio.

Los canales más eficaces para el marketing farmacéutico

¿Quieres comenzar tu plan de marketing farmacéutico?
Compartimos contigo una lista con algunos de los canales que deberías aprovechar:

Vende online si aún no lo haces

Si aún no vendes online, este es el momento de empezar a hacerlo. Principalmente, porque es perfecto para brindarles una mayor accesibilidad, transparencia y comodidad a tus consumidores, ya que podrán acceder a tus productos sin moverse de casa y en cualquier momento del día.

Además, tener tu propia tienda online te permitirá reducir costos, realizar campañas segmentadas y lograr un alcance global.

Invierte en un blog que demuestre E-A-T

Otro canal que definitivamente tendrías que aprovechar es tu blog. Allí, podrás publicar contenido de calidad y relevante que demuestre E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness, por sus siglas en inglés). Sin dudas, esto logrará posicionarte como todo un experto en el mercado, generar leads cualificados, mejorar la optimización SEO de tu sitio web y compartir información valiosa con el público en general.

Trabaja tus redes sociales para reforzar la confianza

Aunque creamos que las redes sociales son prescindibles dentro de un plan de marketing farmacéutico eficiente, en realidad cumplen un rol fundamental. Sobre todo, porque te permitirán establecer un vínculo más cotidiano, estable y duradero con tu audiencia, y porque te ayudarán a obtener un alcance sorprendente si realmente utilizas el poder del marketing de contenidos a tu favor.

Usa el marketing de influencia para generar aún más confianza

Tal como lo mencionamos anteriormente, en el marketing farmacéutico la confianza es primordial. Recuerda, una vez más, que se trata de la salud y la calidad de vida de los usuarios y sus familias.

Por eso, siempre es recomendable usar el marketing de influencia a nuestro favor. Por ejemplo, con personalidades reconocidas dentro de los diferentes nichos (y no tan nichos), como médicos, personas con ciertas patologías, usuarios de medicinas específicas, entre otros. La clave está, como siempre, en aprovechar lo que tienen por decir aquellos portavoces o voces autorizadas.

Crea un programa de referidos o afiliados para tener recomendaciones

Crear un programa de referidos o afiliados para obtener más recomendaciones, definitivamente podría ayudarte a ampliar tu base de clientes, generar más confianza, promover productos específicos o incluso hasta fomentar la adherencia a ciertos tratamientos.

Trabaja el email marketing para mantener relaciones con tus clientes

El email marketing, por más que muchos crean que ha perdido su efectividad, en realidad es una herramienta estratégica para establecer una comunicación directa con cada segmento de tu audiencia. Además, te permitirá generar programas de fidelización y ayudar a los usuarios de tus medicinas, productos o servicios a sentirse más acompañados y atravesar cualquier proceso de salud en compañía.

Ten un sitio web optimizado para la conversión y repleto de información

Tener un sitio web optimizado para la conversión y repleto de información es un gran consejo si quieres alcanzar los objetivos propuestos. Sobre todo, porque te ayudará a aclarar cualquier duda por parte de tus clientes o potenciales clientes, a generar confianza en la audiencia y a aumentar la credibilidad y la confianza en tu marca.

Correr campañas de remarketing

Por último, otra gran acción que definitivamente deberías llevar a cabo si quieres realizar un plan de marketing farmacéutico efectivo, es correr campañas de remarketing a través de aquellas plataformas digitales que sean útiles para tu negocio. De este modo, podrás optimizar los resultados, alcanzar excelentes resultados con un presupuesto acotado, reforzar la conciencia de marca y recuperar carritos abandonados, entre otros beneficios clave.

Ejemplos de estrategias de marketing farmacéutico para inspirarse

La tienda de Farmacity

Farmacity, la empresa fundada en el año 1997 en Argentina, es una de las tiendas más importantes del país. Su éxito no se limita a ser una farmacia convencional, sino que se ha convertido en el lugar ideal para encontrar todo lo necesario para nuestro bienestar. Allí, podemos adquirir desde medicamentos o snacks saludables, hasta accesorios para el cabello, productos de cuidado personal o maquillajes y perfumes.

A lo largo de los años, Farmacity ha implementado estrategias efectivas para fidelizar a su audiencia. Entre estas tácticas se incluyen la aplicación de descuentos, programas de puntos y beneficios, atención permanente las 24 horas en la mayoría de sus sucursales, una exitosa estrategia de email marketing, la organización de eventos clave para reunir a su público, entre otras iniciativas.

Sin embargo, más allá de las tácticas puntuales, lo más destacable de Farmacity es que durante los últimos años se ha enfocado en pensar su negocio para buscar nuevas oportunidades. Si bien nuestro bienestar y nuestra salud siempre han sido importantes, luego de la pandemia han ocupado un rol central en nuestras vidas. Y Farmacity ha podido comprenderlo mejor que nadie. Por eso, ha puesto el foco en estos dos ejes, y no simplemente en vender medicamentos. En otras palabras, hoy en día Farmacity no sólo se preocupa por la medicina, sino que ha evolucionado para abordar integralmente nuestro bienestar, adaptándose a las demandas, intereses y necesidades actuales de la sociedad.

El blog de Healthline

Healthline es una plataforma en línea dedicada exclusivamente a proporcionar al público información valiosa y de calidad sobre salud y bienestar. Allí, se aborda una gran variedad de temas médicos, de salud y estilo de vida, todos redactados y respaldados por profesionales de la salud y expertos.

Fundado en 1999 en San Francisco, California, el blog de Healthline recibe más de 218 millones de visitantes al mes. Definitivamente, una cifra sideral y una prueba de que, una vez más, el marketing de contenidos brinda sus frutos. Porque sí, la divulgación importa e interesa. Sobre todo, cuando se trata de nuestra salud.

Las redes sociales de Farmacias Direct

Las redes sociales de Farmacias Direct son un destacado ejemplo de hasta dónde puede llegar una estrategia de marketing farmacéutico efectiva. Con miles de seguidores, las plataformas de Farmacias Direct ofrecen contenidos creativos, relevantes e interesantes para su audiencia.

Sin dudas, lo que distingue a los perfiles de Farmacias Direct es la generación constante de contenido audiovisual específico que aborda diversas problemáticas de los usuarios y brinda soluciones prácticas o específicas. Desde el cuidado de pieles acneicas hasta el manejo de la artritis o dolores de cabeza, estas redes no se limitan a vender medicamentos. En realidad, van mucho más allá al ofrecer asesoramiento farmacéutico integral.

El éxito de Farmacias Direct, entonces, no sólo se debe a la diversificación de su contenido, sino también a su compromiso en ofrecer asesoramiento farmacéutico completo y especializado, adaptándose a las necesidades específicas de su audiencia.

Y tú, ¿ya estás preparado para iniciar una estrategia de marketing farmacéutico efectiva para potenciar tu negocio? Comienza hoy junto a profesionales y expertos.