¿Cómo hacer marketing de contenidos para SaaS?

¿Tienes una empresa de Software as a Service y quieres alcanzar la cima?
¡Es momento de comenzar a trabajar en un plan de content marketing para SaaS!

En un mercado hipercompetitivo y en constante expansión, hacer ruido y hacerse notar es necesario. Aumentar la visibilidad de tu marca, interactuar con tu público y demostrar tu valor, son algunas de las tantas posibilidades que ofrece una buena estrategia de Marketing de contenidos para SaaS.

¿Estás preparado para ponerte en marcha?

¿Por qué tu SaaS debe invertir en marketing de contenidos?

Como sabrás, el modelo SaaS ha crecido exponencialmente durante la última década. Principalmente, porque es una solución económica, accesible y escalable que brinda la posibilidad de resolver todo tipo de conflictos y mejorar la gestión de las empresas sin salir de la nube. Sin embargo, debido a este crecimiento acelerado del mercado, la competencia es cada vez mayor y es más difícil que las empresas de SaaS obtengan los resultados que esperan. Por ese motivo, comenzar a trazar un plan de content marketing para SaaS es esencial para ganar un mayor terreno en el rubro y conseguir algunas metas fundamentales:

• Crear una mayor conciencia de marca: a través de estrategias de marketing digital específicas.
• Aumentar la interacción con tu público objetivo: con contenidos relevantes en los canales indicados.
• Educar al mercado: mediante webinars y contenidos en redes sociales como YouTube, LinkedIn e Instagram.
• Diferenciarse en un mercado competitivo: esto te permitirá comunicarle a tu público qué es lo que te hace único, y conquistarlo a través de una comunicación eficiente.

Si bien es cierto que siempre obtendrás mejores resultados trabajando junto a una agencia social media profesional, hoy te contamos cómo puedes hacer para trazar tu propia estrategia de marketing para SaaS.

¡No te lo pierdas!

5 etapas para hacer una estrategia de contenidos eficaz para tu SaaS

1. Comienza por un estudio de mercado con Keyword Research

Si tu objetivo es desarrollar un content marketing para SaaS, lo primero que debes hacer es comenzar por llevar a cabo un estudio de mercado con Keyword Research. Esto te permitirá comprender mejor las demandas de las audiencias, optimizar tu presencia en línea y ganar más (y mejores) leads.

¡Te contamos cómo lograrlo en pocos pasos!

Paso 1: para empezar, debes identificar las palabras claves y relevantes en relación a tu marca. De ser necesario, puedes utilizar herramientas de keyword research simples y accesibles como SEMRush o Ahrefs.

Paso 2: luego, tienes que analizar las estrategias de tu competencia: ¿qué palabras clave utilizan? ¿Qué intereses tiene su audiencia? ¿En qué espacios puedes destacarte y ganar territorio?

Paso 3: cuando tengas tu listado de palabras clave, es esencial que las coloques en orden y sepas cuáles tienen prioridad. Ten en cuenta la relevancia y el volúmen de búsqueda de cada una, y utiliza aquellas que sean convenientes para ti.

Paso 4: ¡manos a la obra! Ya puedes comenzar a optimizar tus contenidos para ganar un mejor posicionamiento online.

Paso 5: jamás olvides llevar a cabo revisiones periódicas. Recuerda que los gustos e intereses del público varían rápidamente, y es muy importante mantenerte siempre actualizado si lo que buscas es lograr que tu marca se haga notar.

2. Crea una estrategia de contenidos para tu web

Si bien puede resultar algo engorroso en un principio, ya verás que crear una estrategia de contenidos para tu web te ayudará muchísimo a generar mucho más tráfico orgánico, educar al cliente, generar leads e incluso hasta recuperar aquellos usuarios que, por algún motivo u otro, han decidido visitar tu sitio y abandonarlo luego de algunos segundos de navegación.

3. Publica en cantidad y en calidad

¿Calidad o cantidad? ¿Mucho contenido de poca relevancia, o poco contenido muy impactante? ¿Qué opción deberías escoger?

Si estás en medio de esa disyuntiva, nos vemos obligados a decirte que no estás en buen camino. Si hay una regla clara dentro del marketing de contenidos para SaaS, es que publicar en cantidad y en calidad es algo elemental. Al menos, si quieres obtener buenos resultados… De otro modo, será muy complicado para ti alcanzar el engagement y la retención de clientes que deseas.

Por eso, si aún no cuentas con el equipo in-house que necesitas para cuidar la calidad y la cantidad de tus contenidos, es aconsejable que dejes el contenido de tus redes sociales en manos de expertos. Por ejemplo, puedes contratar los servicios de una agencia de marketing digital especializada en SaaS que cuente con un gran equipo de profesionales como creativos, diseñadores, redactores, community managers, filmmakers, editores de video, planners y más.

4. Adapta los contenidos a otros canales

¡Nada se desperdicia! Absolutamente todas las ideas son útiles. Si trabajas con varias redes sociales en simultáneo, recuerda adaptar los contenidos a los formatos, tendencias y códigos de cada una de ellas. De esta manera, podrás optimizar tus resultados aprovechando al máximo cada esfuerzo realizado por ti o por tu equipo.

Eso sí: jamás publiques exactamente el mismo contenido en dos canales diferentes. No obtendrás buenos resultados y perjudicarás la imagen de tu empresa. Mejor, prueba con cumplir con la relación- aspecto propuesta por cada plataforma y, de ser necesario, adaptar las piezas gráficas o audiovisuales al lenguaje utilizado en ellas.

5. Trabaja la conversión

Otra buena recomendación a la hora de trabajar en tu content marketing para SaaS es que mantengas el foco en la conversión. Después de todo, es lo que en verdad importa… ¿No?

Si inviertes muchísimo tiempo, trabajo y dinero en contenidos efectivos para tus redes sociales pero luego no te preocupas por la conversión, lamentamos comunicarte que todo ese esfuerzo habrá sido en vano. Por eso, lo mejor es que optimices tu página web (puedes crear varias landing pages e incorporar formularios de contacto y diferentes CTAs) y tus redes sociales (te aconsejamos cuidar la moderación y jamás perder el contacto con tus seguidores) para estar presente en la etapa más importante de todas: el momento de compra o conversión.

6. Trabaja tu autoridad con linkbuilding

Al construir un sitio web sólido con enlaces de alta calidad, podrás convertirte en una figura de autoridad y ganar la confianza y relevancia que buscas para aparecer entre los primeros puestos en los motores de búsqueda. Esto, sin dudas, puede ayudarte a generar un mayor tráfico y, a largo plazo, hasta más conversiones.

Si bien trabajar tu autoridad con linkbuilding puede resultar una tarea difícil, en realidad es un procedimiento bastante sencillo si decides llevarlo a cabo con profesionales calificados en SEO y especialistas en marketing digital que logren trazar relaciones con otras marcas o sitios web que puedan incluir enlaces en su página.

7. Mide todo

La última etapa de tu estrategia de marketing de contenidos para SaaS será medir absolutamente todo: desde el número de likes o comentarios de cada posteo hasta la cantidad de leads obtenidos durante un período de tiempo específico. Esto te ayudará con tres puntos fundamentales: comprender mejor tu situación, determinar tus objetivos o metas a cumplir en un futuro cercano (o no tanto) y optimizar los procesos para, poco a poco, obtener mejores resultados.

Como siempre, te aconsejamos realizar informes de rendimiento mensuales, semanales o quincenales con la ayuda de plataformas accesibles, confiables e intuitivas como Metricool o Google Analytics. De este modo, podrás tener un panorama más claro de la evolución de tu trabajo.

¿Qué tipo de contenidos funcionan bien en SaaS?

How-To’s

Es un hecho: la audiencia jamás se cansará de consumir guías y tutoriales. Principalmente, porque los usuarios hoy en día buscan independencia. Desean, con mucha razón, resolver los problemas por su cuenta sin tener que contratar ningún tipo de ayuda ni depender de ningún intermediario. Es por eso que casi todos los planes de content marketing para SaaS cuentan con una gran contenidos “How-To” en los que se le muestra al público cómo lograr sus objetivos ellos mismos.

Estos son algunos de los beneficios de incorporar tutoriales en tu estrategia de marketing de contenidos para SaaS:

• Mayor independencia del usuario: esto no sólo ayudará a tu audiencia. También, descomprimirá muchísimo el flujo de trabajo de tu SaaS, educará a los usuarios fácilmente y te ayudará a invertir menos tiempo, trabajo y dinero en el área de atención al cliente.
• Más retención de usuarios: no es un secreto, ni una revelación brillante. Si los usuarios encuentran las respuestas que buscan en tu SaaS, es muy poco probable que escojan otra plataforma. Por eso, incluir “How-To ‘s” es de vital importancia si quieres un público fidelizado.
• Mejor posicionamiento SEO: sumar tutoriales y guías también es esencial para mejorar notablemente el posicionamiento SEO de tu SaaS, lo que puede ser clave para atraer nuevos clientes y aumentar el tráfico hacia tu sitio web.

Guías completas

Al igual que sucede con el contenido “How-To”, incorporar guías completas en tu plan de content marketing para SaaS definitivamente podría ayudarte a conquistar a los usuarios y destacar por sobre la competencia. Sobre todo, cuando se trata de softwares algo complejos o difíciles de utilizar.

Incorporar guías completas, además, puede ser la llave que necesitas para que los usuarios de tu plataforma se familiaricen con las nuevas actualizaciones (en caso de que las haya) y sus diversas funcionalidades.

PDFs descargables

Como muchos saben, los PDFs descargables también son contenidos que suelen funcionar bien para potenciar todo tipo de SaaS. No sólo porque resultan accesibles y pueden ser leídos tanto online como offline. También, porque son un gran imán de leads. Sobre todo si su contenido es valioso, educativo y prometedor. Puedes crear ebooks, guías, informes técnicos, ¡y mucho más!

Páginas comparativas

Para triunfar con tu estrategia de marketing de contenidos para SaaS, es esencial que puedas lograr ponerte en el lugar de los usuarios. Debes comprender que, lógicamente, decidir qué SaaS elegir o incluso dar con las soluciones correctas puede resultar un desafío bastante desafiante o hasta estresante. No sólo porque en muchas ocasiones se utiliza un lenguaje más bien técnico o difícil de descifrar para aquellos que no son especialistas en software. También, porque hay muchas (muchísimas) posibilidades entre las cuales escoger.

Por eso, lo mejor es que realices páginas comparativas con información clara y fidedigna que facilite la toma de decisiones, aporte transparencia y aumente la confianza en los potenciales clientes.

Videos educativos de cómo usar el software

Si bien las guías y los tutoriales en PDF son una gran herramienta, los videos educativos pueden resultar aún más simples de comprender. Principalmente, porque en ellos los potenciales usuarios pueden ver cómo funciona el software y qué problemas pueden solucionar con él en tiempo real.

Incorporar videos educativos, además, puede ser clave para un buen soporte autónomo. Es decir, que los usuarios pueden recurrir a ellos en caso de necesitar ayuda para resolver sus dudas. Incluso, esto puede ser hasta positivo para ellos ya que sentirán una gran satisfacción tras haber solucionado sus conflictos por ellos mismos.

Testimonios

Por último, incluir testimonios en tus contenidos en redes sociales o en el blog de tu empresa también podría ser de mucha ayuda para ganarte la confianza de los usuarios. Recuerda, una vez más, que contratar un software se trata de una decisión difícil e importante. Mientras más testimonios y casos de éxito utilices a tu favor, más motivos habrá para elegirte.

Ejemplos de estrategias de content marketing que funcionan

SemRush

SemRush es una de las tantas plataformas que ofrecen una inmensa variedad de herramientas para ayudar a los profesionales del marketing (y a todo tipo de empresas) a mejorar su presencia en línea. Si bien se trata de un software innovador, sólido y confiable, en realidad ha logrado destacarse gracias a su excelente estrategia de content marketing. ¡Cuidado! Con esto no queremos decir que el servicio de SemRush no sea el mejor. Lo que deseamos expresar es que si bien la plataforma ha logrado posicionarse en el mercado gracias a su excelente desempeño, sin su plan de content marketing para SaaS jamás podría haber llegado tan lejos. Pues, como lo hemos indicado en otras publicaciones de este blog, lo que importa no es qué vendes sino cómo lo haces.

En su estrategia de contenidos, SemRush explota todos los canales y formatos: desde tutoriales en YouTube, hasta contenidos de branding en Instagram. Pero, si hay algo por destacar, es el increíble posicionamiento SEO que ha logrado la compañía. La próxima vez que necesite información sobre marketing, contenido para redes sociales, ventas o términos similares, presta atención: allí estará SemRush entre los primeros puestos. Es que sus notas, sus videos y sus guías son tan claras y explicativas, que se han ganado el aprecio de todos.

Y si no nos crees… ¡Haz la prueba!

HubSpot

HubSpot también es una compañía que ofrece todo tipo de softwares de marketing digital y atención al cliente. Y, al igual que SemRush, también cuenta con una estrategia de content marketing para SaaS brillante. Además de trabajar su posicionamiento SEO y brindar notas explicativas y tutoriales en su blog o en su canal de YouTube, entre sus contenidos en redes sociales podemos disfrutar de videos humorísticos, memes, trends virales… En otras palabras, contenidos que aportan valor y nos regalan cuota de entretenimiento, recordándonos que de nada importan las cuestiones técnicas si perdemos el foco de lo que verdaderamente importa: nuestra comunidad y nuestro bienestar.

Slack

Por último, otro ejemplo de estrategia de content marketing que ha funcionado increíblemente bien son las publicaciones del blog de Slack. No sólo por su contenido (muy relevante, por cierto), sino también porque son un elemento clave para dirigir al tráfico hacia el sitio correcto y mejorar el posicionamiento SEO de la web. Allí, podemos encontrar todo tipo de recomendaciones: desde guías prácticas, tutoriales o novedades hasta consejos estratégicos para mejorar el ámbito laboral o la gestión de equipos.

¿Lo que más nos ha gustado? En estos contenidos, nos enseñan cómo utilizar la plataforma de un modo creativo sin perder el foco en nuestro objetivo: gestionar mejor nuestros equipos de trabajo y lograr un mejor ambiente laboral.

¿Te ha gustado este artículo? ¿Crees que podrías conseguir esos resultados?
Recuerda que al igual que SemRush, HubSpot y Slack, tú también tienes la posibilidad de triunfar con tu SaaS. Sólo debes confiar en el equipo indicado.