Guía completa del marketing para SaaS

Estamos en la era digital, y el Software as a Service (SaaS) es quien lidera la revolución tecnológica.

No sólo porque ofrece funcionalidad, escalabilidad y una excelente experiencia para los usuarios. También, porque es una solución capaz de acompañar el crecimiento de cada compañía, adaptándose ágilmente a las diferentes demandas del público.

Sin embargo, se trata de un mercado competitivo en el cual hay cada vez más jugadores dispuestos a ganar la partida. Por eso, desarrollar diferentes estrategias de marketing para SaaS se convierte en una acción más que necesaria para impulsar este tipo de negocios, expandir horizontes y conquistar nuevos clientes.

Hoy, te compartimos una breve guía de Marketing para Saas con estrategias, ejemplos y algunos consejos clave para que puedas darle a tu empresa de SaaS el éxito que merece.

¿Por qué tu SaaS debe invertir en marketing?

Si tienes una empresa de Software as a Service (SaaS), invertir en una estrategia de marketing efectiva debería ser el primer ítem en tu lista de prioridades.

¿Te preguntas por qué? En pocas palabras, porque como sabrás el mercado de SaaS es por naturaleza cambiante e increíblemente competitivo: implica un arduo trabajo para estar al día con las últimas tendencias y mantener a los clientes satisfechos con el servicio y sus resultados. De otro modo, es muy fácil perder protagonismo y quedar fuera de juego.

Llevar a cabo un plan de marketing de referidos, generar contenido relevante para las diferentes redes sociales, gestionar una campaña de marketing de influencers y sponsoring, trabajar el posicionamiento SEO de tu web, aprovechar las ventajas del Outbound Marketing, otorgar períodos de prueba, llevar a cabo diferentes campañas de email marketing o realizar promociones en fechas especiales, son sólo algunas de las estrategias de de marketing para SaaS que puedes ejecutar para comenzar a pisar fuerte en el mercado.

¿Estás preparado para comenzar a trabajar duro y dar el gran salto?
¡Comencemos con la guía!

10 estrategias de marketing para SaaS que funcionan

Si bien es recomendable trabajar junto a una agencia de marketing digital profesional para obtener los resultados deseados y evitar riesgos innecesarios, lo cierto es que siempre hay una serie de estrategias de marketing para SaaS que puedes llevar a cabo tú mismo junto a tu equipo. Veamos cuáles son y cómo puedes hacer para implementarlas correctamente:

Marketing de referidos

Como muchos saben, el marketing de referidos es una de las herramientas más valiosas y antiguas dentro del Marketing para SaaS. Esto se debe a que es una estrategia bastante económica y muy fácil de implementar. Se trata, básicamente, de capitalizar al máximo los resultados positivos y aprovechar la red de clientes o contactos existentes para ganar nuevos usuarios.

Ahora bien… ¿Cómo lograrlo? Ya lo explica el dicho: “hazte la fama y échate a dormir”. Si tu SaaS brinda una buena experiencia de usuario y tus clientes están conformes con ella, sí o sí estarán dispuestos a recomendarla y compartir referencias positivas con sus colegas. Si el trabajo de fondo está bien realizado y cuentas con un equipo profesional y varios casos de éxito, lo único que debes hacer para impulsar tu negocio y conquistar nuevos consumidores es brindarles a tus clientes fieles un buen programa de recompensas, descuentos o beneficios exclusivos para darles las gracias por haber recomendado tus servicios con sus allegados. ¡Ya verás como tu carretera de clientes comenzará a engrosarse!

Contenido en redes sociales

Definitivamente, crear contenido para las redes sociales de tu empresa de Software as a Service (SaaS) podría brindarte más visibilidad, mejores leads y la posibilidad de construir una comunidad sólida y visible en torno a tu marca. Pero, ¡claro! para obtener buenos resultados, sí o sí deberías llevar a cabo una estrategia profesional y adaptada a las características específicas del mercado. Por eso, siempre es recomendable trabajar junto a una agencia social media que pueda brindarte las soluciones que buscas con tácticas eficientes.

Sin embargo, si deseas continuar por tu cuenta y trabajar tú mismo en las redes sociales de tu empresa, es importante que tengas en cuenta un secreto profesional: la estética, el horario en que realizas tus posteos o incluso la cantidad de contenidos creados, en realidad no valen de nada si no logras demostrar el valor de tu producto y fomentar la participación de los internautas. Y para hacerlo, lo mejor es que utilices tu creatividad para generar empatía y curiosidad en los usuarios: aprovecha el contenido educativo para mostrar cómo funcionan tus servicios y qué soluciones aportan, comparte historias de éxito con testimonios de clientes satisfechos, genera contenidos interactivos que habiliten la participación por parte del público, lleva a cabo acciones colaborativas con otras empresas que se complementen bien con tu SaaS… Las posibilidades son infinitas, ¡sólo tienes que ponerte a trabajar!

Marketing de influencer y sponsoring

¿Influencer marketing y sponsoring? ¿Para una empresa de SaaS? ¿No son, acaso, herramientas para otro tipo de empresas?

Para nada. Dentro del marketing para SaaS, el influencer marketing y el sponsoring son dos herramientas esenciales que podrían darle a tu marca un alcance inimaginable a un costo bastante accesible. El secreto está en elegir correctamente con qué perfiles trabajar, en qué espacios y cuándo llevar a cabo la acción. Tú conoces a tu SaaS y su público mejor que nadie, así que nadie podrá descifrar mejor que tú con qué tipo de influencer colaborar o en qué ambientes realizar un sponsoring efectivo. Eso sí: al concluir, cerciórate de medir cada resultado para luego analizar qué tan positivo ha resultado el trabajo y, poco a poco, ir obteniendo mejores rendimientos.

Posicionamiento SEO

Por si aún no estás familiarizado con este término o con esta práctica, el posicionamiento SEO o Search Engine Optimization consiste en llevar a cabo algunos ajustes con el objetivo de optimizar la presencia en línea de una marca para mejorar su visibilidad en los motores de búsqueda como Google o Safari. Sin dudas, un aspecto fundamental dentro de cualquier estrategia de marketing para SaaS.

Si bien es bastante difícil llevar a cabo una estrategia de SEO (sobre todo, de SEO técnico) sin ser especialista en esta materia, sí hay una serie de recomendaciones a tener en cuenta para intentar mejorar los resultados sin tener que invertir muchísimo tiempo, dinero y esfuerzo en ello. Por ejemplo:

• Identificar los términos de búsqueda más relevantes.
• Generar contenido de calidad en tu blog o sitio web.
• Mejorar la experiencia del usuario de tu página.
• Realizar actualizaciones constantes.
• Incorporar opiniones, ¡y mucho más!

Outbound Marketing

Sí, aunque no lo creas el Outbound Marketing o marketing tradicional aún tiene mucho para aportar. Sobre todo, cuando se trata de una estrategia de marketing para SaaS en la que buscamos generar leads en tiempo récord a un costo moderado. La clave está en saber qué elementos tomar de esta disciplina y determinar cómo utilizarlos a nuestro favor para complementarlos con una estrategia no intrusiva o Inbound. Eso sí: procura utilizar este tipo de herramientas comerciales o “duras” una vez que hayas construido una marca sólida. ¡No te precipites! De otro modo, podrías generar desconfianza o aversión por parte del público objetivo.

¿Qué métodos propios del Outbound Marketing pueden ser útiles dentro de una estrategia de marketing para SaaS? Llamadas en frío, campañas de correo electrónico, pauta digital en medios tradicionales y digitales, prospecting a través de LinkedIn, ¡y mucho más!

Ofrecer periodos de prueba

Recuerda que también puedes ofrecer períodos de prueba para que tus potenciales clientes puedan experimentar tu producto, familiarizarse con él y convencerse de que verdaderamente lo necesitan si quieren obtener los resultados que tanto desean.

Además, puedes ofrecer bonificaciones especiales o planes específicos para que terminen de convencerse de que tu Software es la mejor opción.

Email marketing

Otra herramienta que puedes aprovechar para potenciar tu empresa es el email marketing. Sobre todo, si cuentas con una buena base de datos: extensa, actualizada y con contactos de potenciales clientes. Herramientas como Doppler, ActiveCampaign o MailChimp son muy útiles para segmentar al público correctamente y crear los mensajes adecuados aprovechando las plantillas prediseñadas a un costo súper accesible. Para escoger la correcta, te recomendamos prestar especial atención a las funcionalidades y beneficios que ofrece cada plataforma. De ser necesario, ¡también puedes solicitar demos y sacar tus propias conclusiones!

Promociones en fechas especiales

Dentro del Marketing para SaaS, es fundamental estar muy atentos a los acontecimientos y fechas especiales (siempre y cuando sean relevantes, claro) para realizar promociones, descuentos o acciones exclusivas y mantenernos en boca de todos.

Calendario de marketing para empresas de Software as a Service (SaaS)

Ten un sitio web optimizado para la conversión

Si quieres obtener buenos resultados, jamás deberías olvidar este detalle. Tener un sitio web optimizado para la conversión es un punto fundamental dentro del marketing para SaaS, ya que facilita la captura de leads cualificados, genera una mayor confianza en los usuarios e incluso facilita su proceso de compra o registro.

Para lograrlo, es fundamental que tu sitio web cuente con un diseño intuitivo y atractivo, CTAs o llamados a la acción efectivos y concisos, formularios optimizados y una propuesta de valor clara, para que tus potenciales clientes comprendan exactamente de qué va tu SaaS y cómo podría cambiar su vida para siempre.

Corre campañas de remarketing

Por último, no olvides correr campañas de remarketing. Te ayudarán a recuperar el interés de aquellos usuarios que en algún momento han considerado contratar tus servicios, pero que por alguna razón se han perdido en el camino. ¡Eso sí! Ten en cuenta que sí o sí debes trabajar con la segmentación correcta para obtener los resultados deseados.

Ejemplos de estrategias de marketing SaaS para inspirarse

SemRush

SemRush es una plataforma de SaaS que ofrece una solución innovadora a la hora de clasificar datos e información sobre las palabras clave de motores de búsqueda como Google y Bing. Además, permite que sus usuarios generen un análisis exhaustivo de sus competidores, lleven a cabo auditorías de sitios web y aprovechen otras funciones útiles para optimizar el SEO y la publicidad en línea fácilmente.

En pocos años, SemRush se ha convertido en una de las soluciones más escogidas del mercado. Pero esto no es ninguna sorpresa, ya que la empresa ha desarrollado una estrategia de marketing para SaaS extraordinaria, combinando tácticas como la generación de contenido educativo para redes sociales, programas de afiliados, demos gratuitas, optimización SEO, pauta digital y alianzas estratégicas con otras empresas y plataformas.

Para finalizar, SemRush también se ha encargado de estar en boca de todos al brindar tutoriales gratuitos y efectivos, útiles para todo tipo de público:

HubSpot

Otro gran caso de éxito de marketing para SaaS es HubSpot, que se ha destacado por su excelente servicio y su brillante estrategia de mercadotecnia centrada en la experiencia del usuario. En este caso, la plataforma se ha convertido en una de las alternativas más escogidas por empresas de todo tipo gracias a su enfoque de inbound marketing, que busca cautivar a los consumidores a través de contenido educativo y de valor.

Además, HubSpot se ha concentrado en brindar un servicio de CRM 100% gratuito, que actúa como un atractivo para que las empresas luego decidan contratar otros servicios complementarios. También, HubSpot utiliza otros canales esenciales, como el email marketing, programas de certificación, eventos, entre otros; todo con un principal objetivo: generar una comunidad sólida en torno a la marca.

Monday.com

Otro gran ejemplo es Monday.com, la plataforma de gestión de trabajo que facilita la planificación y gestión de proyectos laborales. Esta herramienta, además de brindar una gran solución para las empresas que desean optimizar su flujo de trabajo, ha ido ganando cada vez más terreno gracias a una campaña de marketing brutal que comprende todo tipo de acciones: desde campañas personalizadas hasta programas de referencia. ¿El motivo del éxito? En lugar de “vendedores”, Monday.com cuenta con “solucionadores de problemas”. Lo que importa no es vender, sino ganar clientes satisfechos con el producto.

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Consejos adicionales para el marketing de tu SaaS

¿Cómo medir el éxito del marketing de tu SaaS?

Si has decidido continuar con tu estrategia de marketing para Saas por tu cuenta, es muy importante que comprendas la importancia de medir el éxito de las acciones que decidas llevar a cabo. Principalmente, porque es lo que te permitirá comprender qué rumbos adoptar y qué tácticas son las más adecuadas para promocionar tu negocio.

Para medir el éxito del marketing de tu SaaS, no olvides tener en cuenta algunos factores e indicadores clave, como:

• La cantidad de leads cualificados generados.
• La tasa de conversión.
• El valor de vida del cliente (esencial en este rubro).
• La tasa de cancelación.
• El posicionamiento en los motores de búsqueda (SEO).
• El costo por click y el costo por impresión.
• El tráfico al sitio web.

Hay muchas herramientas que podrían ser útiles para ti en este punto, aunque siempre es recomendable trabajar con plataformas como Google Analytics o HubSpot, que suelen brindar los resultados correctos en tiempo real.

¿Cómo definir los objetivos de marketing para tu SaaS?

Aunque parezca simple, en realidad definir los objetivos de marketing para tu SaaS puede resultar algo complicado en un principio. Sobre todo, si te encuentras dando los primeros pasos y aún no sabes por dónde comenzar. Sin embargo, recuerda que es algo fundamental, ya que serán esos objetivos los que te ayudarán a seguir adelante y alcanzar el crecimiento que deseas.

Ahora… ¿Cómo definirlos? ¿Cómo saber a qué deberías aspirar? Lo mejor es que siempre apliques el marco SMART, que te ayudará a determinar objetivos Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con un marco de Tiempo definido. De otro modo, será muy fácil que te sientas algo frustrado o que pierdas el rumbo por haber trazado metas demasiado ambiciosas o poco realistas.

¿Cómo definir el presupuesto de marketing para tu SaaS?

Finalmente, llegamos a este punto. Luego de haber leído todo el artículo, es normal que pienses: “bueno, muy bonito todo… pero, ¿cuánto tendré que invertir? ¿Está esto a mi alcance? ¿Podré lograrlo sin tomar demasiados riesgos?

¡Paso a paso! Recuerda que no es necesario que apuestes por un all-in, ni que inviertas la misma cantidad de dinero que tus competidores. En realidad, puedes ir definiendo el presupuesto de marketing para tu SaaS según los resultados obtenidos, para ir aumentando tu inversión a medida que tu compañía vaya creciendo gracias al éxito de tu campaña.

Sin embargo, también es fundamental que tengas en cuenta que si buscas obtener buenos resultados con un presupuesto acotado y sin correr demasiados riesgos, lo mejor es que trabajes junto a una agencia de profesionales en publicidad y marketing. De este modo, evitarás despilfarrar tiempo, dinero y trabajo, y podrás estar seguro de que obtendrás la victoria que esperas.