Estamos en la era digital. Una era en la que absolutamente todo sucede dentro de Internet, y en la que es indispensable conocer los nuevos medios de comunicación.

Con un Community Manager abocado 100% a la gestión de tus canales digitales, podrás mejorar tu presencia de marca, establecer una relación muy sólida y duradera con tus consumidores, hacerte notar a través de contenido relevante y de interés, y finalmente medir y optimizar todos los resultados obtenidos.

Si bien muchas personas imaginan que las tareas de un Community Manager son fácilmente ejecutables, en realidad se trata de un trabajo complejo e intensivo, que comprende una enorme multiplicidad de tareas.

Si contratas un Community Manager para tu empresa, el mismo se encargará de gestionar tus redes sociales de manera profesional, programar el contenido (y en muchas ocasiones participar en la creación del mismo), interactuar con los usuarios de las diferentes plataformas, responder cualquier consulta o mensaje por parte de los usuarios, analizar las métricas y los resultados obtenidos, e incluso hasta coordinar acciones puntuales con influencers.

Por supuesto que cada empresa, organización o institución cuenta con diferentes gustos, necesidades, posibilidades y metas. Por eso, es bastante complejo definir los objetivos del community management per se.

Sin embargo, a grandes rasgos podemos decir que los objetivos del community management podrían ser:

1. Aumentar la presencia de marca online.
2. Mejorar la relación con los usuarios de la marca, e incentivar al público a comprometerse y generar una comunidad más fiel y comprometida.
3. Generar un aumento en las tasas de tráfico y conversión.
4. Realizar campañas y acciones para captar o retener clientes.
5. Lograr que la marca siempre se haga notar dentro de su público objetivo. Es decir, mantenerse siempre en boca de todos y no pasar inadvertida.

Otra vez, debemos decir que los servicios de community management pueden variar muchísimo según el tipo o el tamaño de la empresa, organización o institución, la cantidad de trabajo requerido, los objetivos deseados y la complejidad de la estrategia planteada, entre otros factores.

Sin embargo, la mayoría de las agencias de marketing digital ofrecen paquetes con diferentes servicios incluidos, que definitivamente podrían llegar a ser bastante convenientes. Sobre todo, porque podrían ayudarte a delegar la gestión de tus redes sociales para finalmente concentrarte en cuestiones 100% internas de la empresa, que sólo tú puedes realizar eficazmente.

Por último, es importante decir que si bien suele haber siempre un precio de referencia, cada agencia cuenta con diferentes criterios a la hora de fijarlo. Por eso, siempre es importante que te reúnas con las agencias con las que te gustaría trabajar y que pactes una reunión para conversar sobre tus deseos.